Uma parceria estratégica entre “Riyadh Airlines” e “Innoven” para melhorar a experiência de viagem
Eu escrevi- Doaa Samir: Riyadh Airlines, o Transporte Digital Nacional do Reino da Arábia Saudita, anunciou a conclusão de uma parceria estratégica com a empresa “Ink”, especializada em tecnologias de viagem, com o objetivo de proporcionar uma experiência de viagem aérea da nova geração, foi completamente projetada para os hóspedes os níveis máximos de flexibilidade e conforto. Documentos de ambição conjunta é definir um novo padrão para o que a experiência das viagens aéreas em um mundo onde as expectativas são alteradas por comércio eletrônico, computação em nuvem e aspirações dos viajantes.
Nesse contexto, o Sr. Tony Douglas, CEO da Riyadh Aviation, disse: “Você é um parceiro excepcional da família Riyadh Airlines. Você apresentou inovações que precederam o que esperávamos e inspirou as idéias incríveis em nossa jornada para proporcionar uma experiência suave que aprimora a presença digital em todas as suas estações. Empresa de tecnologia que nos compartilha com uma visão, é um parceiro ideal para fornecer uma experiência digital excepcional para nossos convidados desde o primeiro momento de sua interação com seu desejo de viajar.
Transformação de sistemas tradicionais
As companhias aéreas sempre enfrentaram dificuldade em lidar com a infraestrutura antiga, que foram estabelecidas para transportar viajantes de um ponto para outro sem aumentar o nível de deslumbrante, empoderamento ou adaptação. Esta parceria procura mudar isso.
A Riyadh Airlines, em cooperação com a “Incore Innovation”, está trabalhando na aplicação de um sistema integrado para gerenciamento de entrega, de acordo com o modelo “Mar Airlines” (MAR), que é credenciado pela Federação Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Esse sistema permite interação imediata com solicitações, longe dos sistemas tradicionais baseados em listas de PNS (PNLs) ou registros de reserva (PNRs), dando aos viajantes um maior controle de suas viagens.
Os convidados poderão ajustar seus voos no movimento, adicionar novos serviços no meio da viagem e acessar os serviços digitais construídos dos prestadores de serviços dos parceiros, dentro de uma experiência integrada e suave. Em vez de viagens fixas e previamente reservadas, a experiência de viagem se transforma em um modelo flexível, pessoal e interativo.
Prepare -se no campo
O sistema já provou sua prontidão em ambientes operacionais realistas, pois a Riyadh Air possui um certificado de operador aéreo (AOC) usando a plataforma “Inc”, através de voos experimentais que incluíram vários destinos globais como Munique, Kuala Lumpur, Mumbai e Cairo. Todas as operações de manuseio, registro e download foram realizadas usando as ferramentas digitais “Inc”.
Nesse contexto, o Sr. Peter Belo, CEO de operações da Riyadh Air, disse:
“O que estamos tentando alcançar através de nossa parceria com ‘você’ é fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes, sejam eles convidados no avião ou nas equipes de trabalho nos escritórios de registro e escalar portões nos aeroportos. Se eles acharem que o sistema é fácil de usar, claro e confiável, isso levará a aumentar a qualidade do serviço fornecido em geral.”
Graças à dependência de uma estrutura de nuvem e às operações com base em dispositivos móveis, as equipes aéreas do Riyadh podem responder imediatamente às necessidades de passageiros ou operações operacionais, seja ao alterar os assentos nos últimos momentos ou gerenciar voos problemáticos sem as complicações usuais de sistemas antigos.
A ambição conjunta entre as duas partes excede os limites da experiência do aeroporto e melhora os procedimentos de registro de entrada, para atingir um sistema de viagem integrado que liga passageiros a hotéis, serviços de transporte aeroportuário, experiências locais e vários transporte, como trens. O sistema foi projetado para oferecer suporte à venda adicional e troca e fornecer serviços personalizados que estão alinhados com as aspirações do viajante moderno.
Enquanto muitas companhias aéreas ainda planejam lançar ou após 2027 sistemas de entrega digital, Riyadh e “In” planejam implementar esse sistema em 2025, em uma personificação imediata e imediata do conceito de “comércio moderno da aviação” e não no futuro.
“Estamos trabalhando para desenvolver uma plataforma que esteja completamente alinhada com o modelo comercial moderno no setor de aviação. Nossa visão de viagem é baseada em permitir que os viajantes mais do que a situação atual. Acreditamos que o viajante deve ser capaz de modificar, aprimorar ou até excluir partes de sua jornada com facilidade, e isso não é possível nos sistemas atuais”.
O “Inc” fornece uma plataforma dinâmica projetada para o desenvolvimento contínuo para acompanhar as necessidades de viagens modernas.
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