BigBasket para se juntar à corrida de entrega de alimentos de 10 minutos no EF26, assume Zomato, Swiggy
O BigBasket, o serviço de entrega de supermercado apoiado pelo grupo Tata, deve introduzir um serviço de entrega de alimentos de 10 minutos em toda a Índia até o final do exercício de 2026. Esse movimento pretende capitalizar o crescente mercado de comércio rápido, atualmente avaliado em US $ 7,1 bilhões, e posicionar BigBasket como um formidável contestando contra jogadores estabelecidos como Zomato e Swiggy.
A estratégia da Companhia envolve a expansão de sua rede de lojas sombrias, entre 700 para 1.000 e 1.200 atuais até o final de 2025, aumentando assim seus recursos logísticos para atender à demanda por entrega rápida. A iniciativa não se trata apenas de velocidade, mas também de melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente, garantindo que o BigBasket continue sendo a melhor opção para os consumidores.
O lançamento segue um programa piloto de sucesso iniciado um mês antes em Bengaluru, que se estenderá a 40 lojas sombrias até o final de julho. “O BigBasket está visando clientes das empresas de entrega de alimentos existentes, como Zomato e Swiggy, enquanto também desbloqueiam um novo conjunto de clientes”, disse a Reuters, co-fundadora Vipul Parekh. A iniciativa procura não apenas atrair usuários existentes de aplicativos de entrega de alimentos, mas também capturar uma nova base de clientes, ampliando assim o alcance do mercado da BigBasket. O foco na aquisição de clientes é crucial, pois pretende aumentar significativamente sua penetração no mercado.
A competição no setor de comércio rápido se intensificou com a entrada de novos jogadores como Zepto Café, Blinkit’s Bistro e Swiggy’s Bolt. O Zepto Café foi lançado em abril de 2022, especializado em café e comida pronta para comer, enquanto o Blinkit Bistro e Bolt expandiram sua presença rapidamente desde seus lançamentos. O BigBasket pretende combater essas ofertas, aproveitando sua associação com as marcas do Tata Group, incluindo a Starbucks e o QMIN, para oferecer um menu diversificado à sua clientela. Espera -se que este menu diversificado seja um diferencial importante para atrair uma ampla gama de clientes.
A dependência estratégica de lojas escuras – armazéns urbanos projetados para processamento e despacho de pedidos rápidos – reduz o modelo operacional da BigBasket. Essa abordagem permite que a empresa gerencie com eficiência a logística da entrega rápida de alimentos, garantindo tempos mínimos de espera para os consumidores. Atualmente, 5 a 10 % dos usuários de bigbasket incorporam itens de alimentos rápidos com pedidos regulares de supermercado, um número que deve aumentar com a expansão do serviço. A capacidade de integrar perfeitamente itens de alimentos rápidos em pedidos regulares de supermercado deve melhorar a conveniência e a satisfação do cliente.
Diante da concorrência crescente, o BigBasket está posicionado para utilizar seus recursos significativos, conforme destacado por Parekh: “Uma das vantagens que temos é, sendo parte do grupo Tata, você tem capital interno suficiente”. Esse apoio financeiro está pronto para apoiar as iniciativas de crescimento da BigBasket, incluindo uma listagem pública em potencial nos próximos 18 a 24 meses. A listagem pública em potencial é vista como um movimento estratégico para fortalecer ainda mais sua posição de mercado.
À medida que o mercado de comércio rápido continua a evoluir, a entrada da BigBasket com uma promessa de entrega de 10 minutos não apenas intensifica o cenário competitivo, mas também reformula as expectativas do consumidor na Índia. Ao expandir estrategicamente sua infraestrutura e direcionar clientes novos e existentes, a BigBasket visa garantir uma participação de mercado substancial no setor em rápido crescimento. A abordagem proativa da empresa na adaptação às mudanças no mercado deve produzir benefícios significativos a longo prazo.
