A inteligência artificial é uma nova bússola que atrai o futuro da hospitalidade e viagens no Golfo – Tourism Daily News
Escrevi-me-agências de Mamdouh-Agências: os setores de hospitalidade e viagens nos países do Golfo estão testemunhando uma mudança notável devido à inteligência artificial, o que contribui para simplificar operações operacionais, aprimorar os programas de treinamento de funcionários e desenvolver métodos de atração de clientes, no contexto de uma tendência crescente para adotar a adoção de tecnologia avançada em vários estágios de serviços de atendimento.
Em Dubai, os fãs de culinária aguardam a abertura do restaurante Woohoo em setembro próximo, após o início deste ano, aumentaram o interesse global em anunciar a nomeação de “Aima”, um enorme modelo linguístico especializado em culinária, para projetar tudo, desde o menu até o local e experimentar visitantes, de acordo com o que o site informou.
Longe dessa experiência proeminente, grandes empresas como a Etihad Airways e os hotéis Accor adotam ferramentas de inteligência artificial em suas operações diárias e estratégias de longo prazo, para acompanhar o mercado que está se aproximando rapidamente de essa tecnologia.
O primeiro parceiro do setor de logística da McKinsey & Company, Alex Cosmos, esperava que a inteligência artificial entre trilhões e quatro trilhões de dólares do valor adicional até os 10 trilhões de dólares no setor de viagens globais.
Essa mudança é acelerada por mudanças no comportamento dos viajantes, pois as análises indicam que 45% dos viajantes “Gil Z”, nascidos entre 1997 e 2012, já estão usando inteligência artificial ou planejando usá -la para reservar viagens e organizar seus feriados. A porcentagem diminui para 22% entre os passageiros da “geração do milênio” (1981-1996) e 10% entre os passageiros “Gil X” (1965-1980).
“Em vez de iniciar a pesquisa via (Google), muitas pessoas hoje recorrem a robôs de bate -papo de inteligência artificial, como (Chat BT) ou (Jimini), para obter propostas para planos de viagem”.
Ele acrescentou que essa mudança forçou as empresas de hospitalidade a repensar suas estratégias digitais e não ficar satisfeitas em melhorar sua aparência no Google, mas também para criar seu conteúdo para se adequar à pesquisa de pesquisa com base em inteligência artificial.
Entre os exemplos, o Kerenn Horenality Group, que administra hotéis na Arábia Saudita, Turquia, Jordânia e Kuwait, reestruturou a estrutura de seus sites, dados descritivos e o conteúdo para garantir a facilidade das ferramentas de indexação.
“Em vez de se contentar com as descrições tradicionais dos hotéis, formulamos o conteúdo em um estilo que se concentra nas consultas dos viajantes, como:” Onde você pode ficar em Alla por um fim de semana para monitorar as estrelas? “, De acordo com o método de gerar recomendações entre sistemas de inteligência artificial”.
O grupo também introduziu ferramentas de venda adicionais suportadas pela inteligência artificial que interage com o comportamento do convidado no horário real, o que levou a nomeação de funcionários seniores especializados na administração de ferramentas digitais.
Outras empresas estão indo na mesma direção, que o gerente geral regional da empresa “Foodics” no Egito e nos Emirados Árabes Unidos, Bilal Zahran, disse: “A adaptação de nossas estratégias de mecanismos de pesquisa para acompanhar o ritmo da pesquisa baseada em inteligência artificial é muito grave”.
O papel da inteligência artificial excede o marketing para alcançar o treinamento dos funcionários e o gerenciamento de recursos humanos. A Etihad Airways e grupos de hotéis como “Accor” e “Anantara” (Anantara “usa ferramentas de treinamento baseadas na inteligência artificial desenvolvida por” Atiom “para melhorar o desempenho dos trabalhadores e aumentar sua interação.
Essas ferramentas são baseadas em robôs de conversação baseados em modelos OpenAI, para simular interações com dificuldade da marca ou ensinar aos funcionários os padrões da marca, fornecendo treinamento contínuo e interativo.
“A capacidade de apresentar essas atividades em larga escala diariamente aos funcionários é uma grande conquista”, disse o CEO da Matt Spiegel, CEO da Autium.
Ele acrescentou que essas tecnologias são usadas pela “Etihad Airways” para treinar conjuntos de hospitalidade aérea, com foco em melhorar os comportamentos profissionais e aumentar o nível de qualidade do serviço. Os sistemas permitem que os funcionários concluam o treinamento através de seu aparato pessoal, sem a necessidade de confiar em dias de treinamento dedicados.
Spriel apontou que as vantagens dessas soluções estão no “intervalo, consistência, adaptação do conteúdo localmente e tempo”, que são elementos que a inteligência artificial pode fornecer com mais eficiência que os métodos tradicionais.
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