Ele deixou a tecnologia na casa dos 20 anos para administrar funerais com sua esposa

Quando Leon Lim terminou um Engenharia de Computação graduação na Universidade Nacional de Cingapura, seu Carreira parecia definido.

Em 2020, ingressou em uma agência de tecnologia do governo, especializada em segurança cibernética. Dentro de quatro anos, ele estava ganhando um salário de seis dígitos e na pista para um papel gerencial.

Mas em 2024, ele saiu para se juntar aos negócios funerários familiares de sua esposa como gerente de desenvolvimento de operações.

“Foi uma decisão muito difícil”, disse o jovem de 30 anos ao Business Insider.

Observar sua esposa, Rachael Tay, de perto – conhecer famílias, gerenciar operações e modernizar o negócio – o fez repensar o tipo de impacto que ele queria causar. Enquanto ele passava seus dias atrás de uma tela, ela estava ajudando as pessoas através da perda e administração de uma empresa enraizada em propósito e tradição.

“Você realmente não interage muito com as pessoas”, disse Lim sobre seu emprego anterior. “É difícil definir o que é significativo.”

O interruptor veio com trade-offs financeiros. Lim disse que recebeu um corte de 20%, mas ele vê o trabalho o mais gratificante.

“A realização não é apenas sobre renda”, disse ele. “É também sobre a diferença que faço e o crescimento profissional que ganho ao enfrentar desafios significativos”.

Horas diferentes e um cliente muito diferente

A mudança do engenheiro de segurança cibernética para o operador funerário não foi apenas uma mudança de carreira – foi uma redefinição de mentalidade, disse Lim.

Na tecnologia, tudo é estruturado e previsível. Mas no ramo fúnebre, “nada é esperado”, disse ele.

Em vez de linhas de código, ele agora trabalha com famílias em luto. Não há livros didáticos para lidar com a perda: alguns chegam compostos e prontos para planejar, outros quebram na porta do necrotério.

“Temos que manter a calma, ficar coletado, ficar composto, estar lá para eles”, disse Lim. A parte mais difícil é encontrar um equilíbrio – mostrando compaixão enquanto se move rapidamente para fazer as coisas.

“Esta indústria não é apenas sobre a logística, também é o toque humano”, acrescentou.

Tem sido uma curva íngreme de aprendizado, mas Lim credita Tay e sua família por guiá -lo desde o início – de falar a clientes em luto e coordenar um esteira.

Ele também disse que as horas são “definitivamente mais longas e mais irregulares” em comparação com um trabalho típico de escritório.

Não há um tempo fixo para “relógio”, disse ele. “A morte é imprevisível, então estamos sempre prontos.”

“É isso que torna o trabalho energizante, pois todos os dias são diferentes”, acrescentou.

Apesar das mais horas, pedágio emocional e corte de pagamento, Lim disse que não se arrepende. Ele agora vê funerais como uma oportunidade de tecnologia escondida à vista.

A indústria funerária é “como um mercado inexplorado”, disse ele. “É tradicional, é lento para se modernizar, e então é aí que isso me deixa muito interessado e realmente me faz pensar, como, que possibilidades existem?”

Usando a IA para preencher a lacuna

Tay, agora gerente de desenvolvimento corporativo, ingressou nos negócios multigeracionais de sua família, Casket Fairprice, aos 19 anos. O avô de Tay fundou o negócio em 1993.

Tay disse que ela e Lim se complementam.

“Ele traz sua experiência no domínio da tecnologia”, disse o jogador de 25 anos. Enquanto ela está “mais do lado criativo”, Lim é muito “lógico” e “estruturado”.

Lim disse que o trabalho dinâmico reflete como ele costumava abordar o software de construção: dividir problemas complexos em menores e gerenciáveis ​​e resolvê -los passo a passo.

No passado, as famílias sabiam o que fazer quando um ente querido passou, disse Tay. Mas as gerações mais jovens, aquelas de 20 a 40 anos, geralmente não sabem por onde começar.

O casal disse que a tecnologia pode fazer o Processo de planejamento fúnebre mais acessível a clientes mais jovens.

Sua empresa lançou duas ferramentas de IA: um chatbot que responde a perguntas comuns sobre costumes funerários e um planejador de IA que orienta as famílias por meio de acordos virtualmente. Lim liderou os dois, desenhando seu histórico de tecnologia para projetar e administrar os projetos.

O casal também disse que está explorando como Ai pode ajudar a preservar os legados – Compilar memórias, tributos e fotos em memoriais digitais que podem ser transmitidos por gerações.

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