Por que a IA ameaça atrapalhar os quatro grandes – EY, Deloitte, KPMG e PWC

Os quatro grandes – Deloitte, PWC, EY e KPMG – são poucos selecionados e poderosos. Eles dominam o setor de serviços profissionais e o fizeram há décadas.

Mas todos os impérios caem eventualmente. As grandes corporações tendem a se fundir, transformar ou ser substituídas pela última onda de iniciantes inovadores.

É difícil ver esse tempo chegando para os quatro grandes. Com enormes receitas, alcance internacional, Vastas forças de trabalhoe inúmeras ofertas de serviços, são indispensáveis ​​para muitas empresas.

No entanto, a IA pode estar pronta para atrapalhar seus modelos de negócios, estrutura organizacional e funções diárias, enquanto dirige oportunidades para o mercado intermediário.

Automação está chegando

As quatro grandes aconselham as empresas sobre como navegar na mudança, mas poderiam estar entre as próprias mais vulneráveis ​​à própria IA, disse Alan Paton, que até recentemente era sócio da Divisão de Serviços Financeiros da PWC, especializada em IA e na nuvem.

Paton, agora CEO da Qodea, uma consultoria do Google Cloud Solutions, disse ao Business Insider que acredita que é uma empresa que Automação acionada por IA trará grande interrupção às principais linhas de serviço e direcionará “uma enorme redução” nos lucros.

A maioria das tarefas estruturadas e pesadas de dados em auditoria, fiscal e consultoria estratégica será automatizada nos próximos três a cinco anos, eliminando cerca de 50% das funções, disse Paton. Já existem exemplos de soluções de IA capazes de realizar 90% do processo de auditoria, disse ele.

Paton acha que a automação significa que os clientes questionarão cada vez mais por que devem pagar muito dinheiro aos consultores para “me dar uma resposta que eu possa obter instantaneamente de uma ferramenta”.

A menos que se tornem muito mais especializados, os quatro grandes estarão com problemas, disse ele.

Outros estão menos convencidos da IA tornar os consultores e contadores obsoletosargumentando que a IA liberará o tempo e direcionará a produtividade.

“A IA libera consultores, mas nunca os substituirá”, disse Casey Foss, diretora comercial da empresa de médio porte West Monroe.

As empresas continuarão exigindo experiência à medida que a IA se desenvolve – não é uma solução “defina e esqueça”, disse ela. Sempre haverá uma necessidade do humano no circuito que pode entender os problemas de forma holística e tem a “experiência da sensação do intestino”.

As vulnerabilidades do Big Four

O debate sobre como a IA atrapalhará as funções de trabalho afeta todas as empresas de consultoria, mas alguns especialistas do setor dizem que o modelo de negócios do Big Four também está em risco.

“Ninguém está mais exposto à interrupção da IA ​​do que os quatro grandes”, disse Foss. A IA está reduzindo os preços, o que atingirá as receitas e criando demanda por Modelos de preços baseados em resultados Durante as horas faturáveis ​​tradicionais que os quatro grandes sempre usaram, disse ela.

As empresas precisam ser ágeis para se adaptar a essas mudanças em escala, enquanto simultaneamente apóiam seus funcionários e repensam os serviços, disse Foss. Girando uma organização enorme como EY, KPMG, PWC ou Deloitte é “definitivamente mais difícil”, disse ela.

O offshoring, uma pedra angular do modelo de negócios do Big Four, também pode ser uma desvantagem.

Os quatro grandes construíram seus fluxos de receita saudáveis ​​em pirâmides pesados, com um grau crescente de arbitragem trabalhista, trabalho de offshoring para mercados de trabalho mais baratos, geralmente na Ásia.

“Se o trabalho puder ser feito usando a IA, onde você não precisa ter um escritório na Indonésia, você pode realmente entregá -lo do Reino Unido nesses serviços, então acho que essas empresas serão profundamente desafiadas”, disse Paton.

Se a maneira como você entrega um serviço é baseada no número de pessoas que você tem, “você é realmente vulnerável”, disse ele.

Em meio a condições de mercado apertadas e taxas de atrito lento, os quatro grandes funcionários já estão sofrendo. Várias filiais do Reino Unido e dos EUA demitiram trabalhadores e desaceleraram a contratação no ano passado. Isso de maio, PWC demitiu aproximadamente 2% de sua força de trabalho nos EUA, em grande parte de suas linhas de auditoria e impostos.

Ascensão de empresas de mercado intermediário

À medida que a interrupção segue para a ordem estabelecida dos Big Four, a IA está provando um benefício para Empresas de consultoria no meio do mercado.

“A IA é um facilitador necessário para essas empresas proliferarem e prosperarem”, disse Alibek Dostiyarov, um ex-consultor da McKinsey que agora é CEO da Perceptis, uma startup que fornece soluções de IA para empresas menores para otimizar as tarefas de consultoria “entorpecidas”.

A automação diminui as desvantagens anteriores das empresas menores, como a falta de um exército de talento ou ferramentas internas avançadas, enquanto capacitando os funcionários a serem mais produtivos, disse Dostiyarov.

Os clientes da Perceptis dizem que a ferramenta lhes permite responder a cerca de 10 ou 12 consultas do projeto, em vez de priorizar dois ou três, disse ele.

A taxa de vitória de West Monroe é maior e seu pipeline é “maior do que nunca”, disse Foss ao BI. Nos últimos seis a 12 meses, a empresa, que tem pouco mais de 2.000 funcionários, também começou a ver um novo conjunto de talentos emergir em seu pipeline de recrutamento – candidatos a liderança dos quatro grandes.

Foss disse que o ex-Big Four Candidates está “entusiasmado com a forma como as empresas boutiques podem usar essa tecnologia mais rápida e mais iterativa para atender aos clientes de maneira diferente”.

Grande demais para não se adaptar

Outros dizem que o tamanho e a experiência do Big Four tornam inevitável que superem a interrupção da IA.

As quatro empresas têm investiu bilhões em inteligência artificialMuito mais do que empresas menores jamais poderia pagar.

Em 2023, Kpmg disse que seu plano de investir US $ 2 bilhões em inteligência artificial e serviços em nuvem nos próximos cinco anos geraria mais de US $ 12 bilhões em receita durante esse período.

Os líderes de inovação da EY e da KPMG disseram à BI que a escala e a amplitude de suas ofertas eram uma vantagem e os ajudaram a fornecer soluções de IA integradas para os clientes.

“Embora pequenas empresas possam se mover rapidamente, estamos em uma posição exclusiva para fornecer soluções de IA de nível corporativo, gerenciar riscos e integrar a tecnologia nas operações globais”, disse Cliff Justice, uma figura-chave no programa global de IA da KPMG.

Justice disse que, embora seja verdade, a IA está interrompendo os modelos de negócios tradicionaisAssim, A suposição de que isso quebrará o domínio dos quatro grandes subestima suas vantagens estruturais, posicionamento estratégico e capacidade de se adaptar em escala.

Raj Sharma, parceiro administrativo global da EY para crescimento e inovação, disse à BI que a amplitude de negócios da empresa o tornou o “Testbed para inovação” perfeito.

“Nossa força está em nossa capacidade de trazer aos clientes mais de 100 anos de profunda experiência no setor e conjuntos de dados de qualidade, centrados no ser humano e apoiados pelo conhecimento coletivo de 400.000 profissionais qualificados”, disse Sharma.

Ambos os líderes também disseram que sua profunda experiência é necessária para lidar com os desafios de conformidade ética, de segurança e regulamentares aumentados criados pela IA.

“As empresas precisam de um parceiro que possa fazer mais do que fornecer recursos de tecnologia relevantes”, disse Sharma.

O diretor de tecnologia da PWC, Umang Paw, disse que sua empresa estava “mais do que pronta” para esse “momento de reinvenção”.

“Não estamos chegando a esse frio-tivemos uma prática de IA há mais de 10 anos e estamos trabalhando com nossos parceiros da Alliance Technology para criar soluções habilitadas para AI que incorporam nossa experiência e permitem que os clientes acessem nosso suporte de novas maneiras”, disse ele.

“Toda revolução industrial reformulou os serviços profissionais e a IA não é exceção”, disse Paw.

A Deloitte não respondeu a um pedido de comentário.

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