O ditado “demais, muito pouco, apenas certo” não é apenas para Goldilocks e seu mingau. O saldo também é fundamental no gerenciamento de estoque, a parte da cadeia de suprimentos responsável pela análise do que os consumidores comprarão e garantirá que os produtos estejam em estoque no lugar certo e no momento certo.
O excesso de inventário pode levar a remarca ou mercadorias expiradas, mas muito pouco produto pode levar a escassez Isso afeta a imagem da marca de um varejista, a satisfação do cliente e a linha de fundo.
Para impedir que o inventário se esgote, varejistas grandes, como Target, Home Depot e Walmart, estão usando a IA para prever quando as quantidades do produto podem diminuir. Como resultado, a disponibilidade de inventário da Target melhorou todos os anos nos últimos quatro anos, disse a Prat Vemana, vice -presidente executiva e diretor de informações e produtos da Target, disse Business Insider.
A IA pode ajudar os varejistas a ajustar proativamente o estoque antes que a interrupção atinge, em vez de reagir às condições de mudança, disse Ajoy Krishnamoorthy, CEO da plataforma de gerenciamento de inventário CIN7. Isso é especialmente crítico hoje, Krishnamoorthy acrescentou, quando fatores como comportamento do consumidorA inflação e a política comercial afetam constantemente as cadeias de suprimentos.
“A IA prospera nesse ambiente”, disse Krishnamoorthy.
De métodos antigos para ai
Tradicionalmente, as empresas adquirem inventário, gerenciar logísticae analisar o comportamento do consumidor em silos, disse Vidya Mani, professora associada de administração de empresas focada em gerenciamento de tecnologia e operações da Universidade da Virgínia. As equipes fazem pesquisas individuais, depois se reúnem para desenvolver uma estratégia e executá -la.
“Não temos mais esse tempo”, disse Mani. “Quando você terminar de fazê -lo, o mundo terá mudado em você.”
Antes de o Target começar a usar a IA para prever estoques, o varejista contou com aplicativos baseados em software, que não reagiram ou se adaptaram às mudanças no mundo real tão rapidamente quanto os sistemas de IA, de acordo com a Vemana. De fato, Target disse em uma postagem no blog O fato de não ter conseguido pegar metade de seus produtos que estavam fora de estoque porque a tecnologia que eles usavam pensavam que o inventário existia quando realmente não o fez.
A Target mudou como gerenciou o inventário em 2023 com a introdução de Ledger de inventárioUm sistema de tecnologia interno que rastreia muda de inventário nas lojas e usa a IA para prever quando os produtos podem estar fora de estoque “mesmo antes de ser óbvio para os membros ou sistemas da equipe”, disse Vemana.
Hoje, a Target usa gerenciamento de inventário orientado a IA para mais de 40% de sua variedade de produtos, o que é mais do que o dobro quando começou há dois anos, disse Vemana.
Com o Ledger de Inventário, os algoritmos extraem dados como o fornecimento de tempo de entrega, custos de transporte, Inventário atuale demanda do consumidor. Alguns modelos são mais precisos para categorias compradas com frequência, e outras são mais adequadas para compras discricionárias ou itens de liberação; portanto, o Target usa os dois tipos. Existem também modelos que detectam itens que estão na loja, mas no corredor ou prateleira errados, disse Vemana.
A Target possui uma ferramenta de previsão de demanda que “produz bilhões de previsões a cada semana sobre quantas unidades de cada item que precisamos nas lojas e online”, disse Vemana. Juntos, todas essas tecnologias orientam as decisões dos funcionários sobre quando, onde e como reordenar produtos e reabastecer o estoque.
“A combinação de software tradicional com IA nos ajuda a tomar decisões mais inteligentes e mais rápidas sobre o gerenciamento de inventário e a manter nossas lojas estocadas de maneira mais consistente”, disse Vemana.
Um dos clientes da CIN7, o ABC School Supplies, também está usando a IA para acessar dados de vendas em tempo real, possíveis escassez de ações e tempo de entrega do fornecedor, para que possa “reordenar proativamente e evitar lacunas caras no suprimento”, disse Krishnamoorthy.
O gerenciamento de inventário orientado pela IA marca uma grande mudança do que os suprimentos escolares da ABC fizeram no passado. Ele costumava copiar e colar pedidos de sites em seu sistema, fazer uma lista de pick-and-pack no papel, caminhar essa lista física até o armazém e atualizar manualmente o inventário, disse Krishnamoorthy
O Home Depot também está adotando uma abordagem baseada em IA para o inventário. Em 2023, o varejista lançou um aplicativo de aprendizado de máquina chamado Sidekick, que orienta os trabalhadores da loja a reabastecer as prateleiras e encontrar produtos em prateleiras aéreas, entre outros recursos.
“Ajuda a garantir que os produtos estejam nas prateleiras para nossos clientes e gerencia nossa precisão em mãos, que alimenta nossas plataformas de reabastecimento e venda”, disse um porta-voz do Home Depot.
Poder preditivo da IA para planejamento de inventário
Krishnamoorthy disse que no varejo “a IA está explodindo” à medida que as empresas se afastam do planejamento estático para previsões dinâmicas que antecipam a demanda e impedem as ações.
A IA permite que as empresas fiquem mais granulares com seus dados de inventário, evitando as ações em locais específicos da loja ou durante os horários de pico. Mani deu o exemplo de cosméticos e como diferentes lojas terão necessidades variadas de produtos com base na demografia do consumidor.
“A IA pode descobrir os padrões de cestas que são compradas com frequência nesses diferentes grupos”, disse Mani. “Você não precisa alimentar essa informação contextual.”
A Target também está trabalhando em tecnologia que prevê quais cores e tamanhos de itens sazonais serão vendidos, para que possa estocar esses itens em lojas específicas “para atender à demanda local”, disse Vemana.
No Walmart, gerenciamento de inventário baseado em IA Os sistemas usam algoritmos para garantir que as lojas em estados mais quentes tenham a quantidade certa de brinquedos de piscina e estados mais frios estocam suéteres suficientes, de acordo com um comunicado de imprensa no site da empresa. Se um item em particular não estiver vendendo na costa leste, mas está voando nas prateleiras do Centro -Oeste, os algoritmos sinalizam esse padrão para que o Walmart possa reposicionar seu inventário.
À medida que os varejistas continuam desenvolvendo e implantando ferramentas de IA, Mani prevê que os casos de uso da tecnologia avançarão na próxima década.
Mani disse que em dois a três anos, a IA provavelmente sinalizará as ações sem uma pessoa que precisava entrar em uma loja para confirmar. Cinco anos, a IA pode reordenar automaticamente o inventário quando os algoritmos detectarem que as ações estão sendo baixas. E em 10 anos, a IA entenderia como os eventos macroeconômicos (como a inflação) alterarão os padrões futuros de comportamento de compra do consumidor e ajustarão os planos de estoque de acordo.
“Isso o alimentará em sua criação de regras, em vez de reagir à situação”, disse Mani. “Você estará vivendo em um mundo diferente.”
