O CEO da Klarna alerta a IA pode causar recessão, pois vem para empregos de colarinho branco
O CEO da empresa de pagamentos suecos Claro diz que a ascensão da inteligência artificial pode levar a uma recessão, pois a tecnologia substitui os empregos de colarinho branco.
Falando no podcast do Times Tech, Sebastian Siemiatkowski disse que haveria “uma implicação para empregos de colarinho branco”, que ele disse que “geralmente leva a pelo menos uma recessão no curto prazo”.
“Infelizmente, não vejo como poderíamos evitar isso, com o que está acontecendo da perspectiva tecnológica”, continuou ele.
Siemiatkowski, que há muito tempo é sincero sobre sua crença de que a IA virá para empregos humanos, acrescentou que a IA havia desempenhado um papel fundamental em “ganhos de eficiência” em Klarna e que a força de trabalho da empresa havia encolhido de cerca de 5.500 para 3.000 pessoas nos últimos dois anos.
Não é a primeira vez que o executivo e Klarna ganham manchetes nesse sentido.
Em fevereiro de 2024, a Klarna se gabou de que seu assistente de IA da Openai estava fazendo o trabalho de 700 agentes de atendimento ao cliente em período integral. A empresa, mais famosa por seu serviço “Comprar agora, pagar mais tarde”, foi uma das primeiras empresas a fazer parceria com a empresa de Sam Altman.
Mais tarde naquele ano, Siemiatkowski disse à Bloomberg TV que acreditava que a IA já era capaz de fazer “todos os empregos” que os humanos fazem e que Klarna havia promulgado um congelamento de contratação desde 2023, enquanto parecia diminuir e se concentrar na adoção da tecnologia.
No entanto, Siemiatkowski, desde então, discou sua posição no All-In sobre a IA, contando a uma audiência na sede da empresa em Estocolmo em maio que seus esforços de corte de custos de atendimento ao cliente dirigidos pela IA haviam ido longe demais e que Klarna estava planejando recrutar agora, segundo a Bloomberg.
“Do ponto de vista da marca, uma perspectiva da empresa, acho que é tão crítico que você está claro para o seu cliente que sempre haverá um humano, se você quiser”, disse ele.
Na entrevista com o The Times, Siemiatkowski disse que sentiu que muitas pessoas no setor de tecnologia, principalmente os CEOs, tendiam a “subestimar as consequências da IA em empregos, empregos de colarinho branco em particular”.
“Eu não quero ser um deles”, disse ele. “Quero ser honesto, quero ser justo e quero dizer o que vejo para que a sociedade possa começar a tomar preparações”.
Alguns dos principais líderes da IA, no entanto, estão tocando o alarme ultimamente também.
A liderança do Anthrópico tem sido particularmente franca sobre a ameaça que a IA representa para o mercado de trabalho humano.
O CEO da empresa, Dario Amodei, Recentemente, disse que a IA pode eliminar 50% dos empregos de colarinho branco de nível básico nos próximos cinco anos. “Nós, como produtores dessa tecnologia, temos um dever e uma obrigação de ser honesto sobre o que está por vir”, disse Amodei. “Eu não acho que isso esteja no radar das pessoas.”
Da mesma forma, seu colega, Mike KriegerO diretor de produtos da Anthropic, disse que hesita em contratar engenheiros de software de nível básico sobre os mais experientes que também podem aproveitar as ferramentas de IA.
O revestimento de prata é que a IA também traz a promessa de um trabalho melhor e mais gratificante, disse Krieger.
Os seres humanos, disse ele, devem se concentrar em “criar as idéias certas, fazer o design certo de interação do usuário, descobrir como delegar o trabalho corretamente e depois descobrir como revisar as coisas em escala-e isso provavelmente é uma combinação de talvez um retorno de alguma análise estática ou talvez ferramentas de análise orientadas pela IA do que foi realmente produzido”.
