O último relatório apresentado pelo Mapfre argumenta que a mediação consolida seu peso no mercado de seguros espanhol, demonstrando sua eficácia para capturar clientes, aumentar sua proteção e lealdade a eles
Quinta -feira, 3 de julho de 2025, 17:06
50% da contratação de seguros na Espanha é realizada através de canais mediados, de acordo com os dados do relatório ‘o valor da mediação’ que o Mapfre apresentou nesta quinta -feira. No seguro de carro e domicílio, a importância de escritórios e agentes será equipada com a do corredor de seguros, enquanto na vida e na morte o escritório e o agente têm um peso um pouco maior.
O relatório também destaca que sete em cada dez pessoas que são relatadas através do canal mediador acabam contratando uma política “, o que dá uma idéia da eficiência dessa rota de contratação”, de acordo com o MapFre. Além disso, esses clientes dão menos importância ao preço ao contratar e são mais influenciados por recomendações de terceiros.
A Mapfre sustenta, de acordo com os dados coletados para o seu relatório, que o mediador “ajuda” a melhorar a proteção de seus clientes, que contratam seguro de “alta cobertura e adaptados ao segurado”.
No entanto, o canal mediador “não necessariamente mais caro” o preço final pagou aos clientes, mas o segurado geralmente acessa produtos mais completos, como seguro de carro em risco total ou políticas de vida e morte, com preços “mais ajustados”.
Quanto aos níveis de satisfação, depois de sofrer um acidente, sete em cada dez clientes afirmam que sua política cobriu adequadamente o incidente. “Essa satisfação torna as seguradoras o índice de recomendação muito alto entre os clientes que contrataram o canal mediador, especialmente no lar da casa”, diz a seguradora.
