A retórica ao redor AI no local de trabalho Pode ser vago: automação, algoritmos, produtividade, eficiência, tomada de decisão, habilidade, a lista continua.
Entre o rápido progresso tecnológico e o atraso da adoção, há uma incerteza contínua sobre como a IA remodelará o futuro do trabalho.
Muitos Os funcionários estão ansiosos sobre o valor deles, por exemplo. Os executivos estão ao mesmo tempo cativados pelo potencial de lucros e preocupados em acompanhar seus concorrentes. Investidores e conselhos de empresa estão frustrados com as perdas que já incorreram em não se mover com rapidez suficiente.
As empresas de consultoria geralmente estão no centro de tudo. Desde o início, pelo menos, eles se posicionaram como especialistas para ajudar as empresas a entender e navegar por essa última onda de tecnologia.
No entanto, o trabalho deles geralmente pode ser tão claro quanto a própria tecnologia. Para desmistificá -lo, o Business Insider falou EY’s Novo diretor de tecnologia da divisão de consultoria das Américas sobre o que a IA realmente significa para os trabalhadores em 2025.
Primeiro, as pessoas estão perdendo empregos em breve?
Houve comentários sobre as taxas de desemprego cataclísmicas que vão nos mergulhar na próxima grande depressão. Quero dizer, acho interessante pensar nessas alternativas. Não é o que estou vendo.
Em termos gerais, o que podemos esperar da integração da IA no próximo ano?
Penso que, no próximo ano, você verá uma crescente captação nesses copilotes, essas ferramentas como o ChatGPTs e os modelos públicos e privados e interrompem alguma capacidade de IA em aplicativos corporativos existentes e aumentando a produtividade e a eficiência.
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Como a EY está ajudando especificamente os clientes a integrar a IA este ano?
Estamos pensando muito sobre o que chamamos de próxima geração de aplicativos corporativos – interfaces que apresentam as pessoas com o que elas precisam com base em seu papel, oferecem insights importantes da IA e permitem que elas atuem. Os agentes da IA geram sugestões e o humano valida e aprova.
Estamos pilotando isso agora com alguns clientes importantes, e tem sido um sucesso incrível. É assim que estamos pensando na convergência das forças de trabalho digital e humana – não apenas gerenciando -as juntas, mas a criação de sistemas em que a IA aumenta as pessoas de maneira perfeita.
Você pode fornecer um exemplo desses aplicativos em ação?
Se eu sou diretor de cruzeiros em um navio de cruzeiro, há muitas coisas que afetam como meus convidados gostam do navio.
A composição das pessoas no navio, o clima, que dia – se você está no dia no mar ou se estiver indo para um porto – tudo isso. Há dados a serem encontrados no que acontece e como os convidados se comportam. Quero dizer, como suas atividades de compra, onde elas gostam de sair, esses tipos de coisas.
Portanto, podemos aproveitar essas informações com agentes de IA para realmente entender e prever o que vai acontecer. Sabemos, por exemplo, que o tempo de amanhã vai ser ruim e é um dia no mar. Sabemos historicamente como tudo isso afeta o movimento das pessoas e o consumo de produtos, sejam eles mercadorias, alimentos ou bebidas.
Então, recomendamos que você pegue metade das pessoas deste local e as mova para este local. Recomendamos a mudança de produtos para que você não acabe, porque sabemos como será a demanda. Recomendamos a reimplementar as pessoas para fazer coisas diferentes em antecipação a isso. A IA mudará e listará e criará esse processo automaticamente.
O humano no loop diz: “Ok, isso faz sentido” ou “Eu quero mudar esta peça”.
Isso é através de uma interface muito visual e agradável. Eles clicam para ir e depois há uma cadeia de orquestração que acontece, na qual as pessoas são notificadas, a liderança é notificada, as mudanças da cadeia de suprimentos no navio.
Qual é o valor de atualizar aqui? Quanto os funcionários precisam aprender sobre a IA?
Eles apenas sabem que têm uma tela e um aplicativo que diz: “Veja quanta coisa você tem agora disso” e “Veja quantos você está entrando”, talvez. Eles não precisam saber como a tecnologia funciona. Essa idéia de melhorar toda a força de trabalho para usar a IA-acho que é meio bobo.
Como você está ajudando as empresas a pensar em perguntas como essa?
Você precisa olhar para as funções – repensar isso. Isso também se encaixa na parte das pessoas, certo? Você não está apenas dando a eles a tecnologia que é habilitada para a AI, está permitindo que eles comecem a repensar como eles fazem seu trabalho e como podem ser mais eficientes no trabalho e também fornecem mais valor e capacidade gerais.
