Vida ping ho percorreu um longo caminho desde que ele abriu seu primeiro recurso em Phuket em 1994.
A cadeia de hotéis de luxo da HO, Banyan Group, agora opera mais de 90 hotéis em todo o mundo, inclusive em países como Cuba e Arábia Saudita. O jogador de 72 anos disse ao Business Insider que não é apenas sua empresa que mudou. Seus clientes parecem muito diferentes do que fizeram três décadas atrás e querem coisas diferentes fora de viagem.
“Quando você fala sobre as pessoas da minha geração, quando as viagens internacionais começaram, as pessoas ficaram felizes em fazer passeios em grupo. Eles apenas vão a um hotel e comem em um hotel”, disse Ho à margem da Conferência Internacional sobre Sociedades Coesivas realizadas em Cingapura no mês passado.
“Mas os jovens hoje há muito se cansam de viagens internacionais. Eles viajam com seus pais”, acrescentou. “Hoje, quando estão viajando por conta própria, eles estão procurando muito mais para coisas que estão fora do caminho”.
Ho disse que os viajantes mais experientes de hoje são uma raça muito diferente dos turistas da lista de verificação de ontem.
“Eles gostam muito mais de experiências, e não apenas para ver algo bonito, porque provavelmente já viram isso, fizeram isso com os pais. Eles estão olhando para experiências que são mais profundas e permitem que eles interajam com a comunidade local”, continuou ele.
Ho não é o único que notou a mudança geracional.
No ano passado, a McKinsey pesquisou 5.000 viajantes da China, Alemanha, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e EUA. A consultoria disse que 52% dos Zers entrevistados disseram que estão dispostos a fazer gorjeta experiências de viagem Comparado a 29% dos baby boomers pesquisados.
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“As ofertas de turismo de um tamanho único do passado ficaram desatualizadas” à medida que os viajantes buscam “experiências criativas adaptadas às suas prioridades e narrativas pessoais”, escreveu McKinsey.
Outra mudança que Ho disse que percebeu que estava nos países dos quais os turistas tendiam a graça e os lugares que eles escolheram para visitar.
“Quando comecei a hospitalidade há 30 anos, a natureza do turismo era uma direção e uma cor”, disse Ho. “Era basicamente pessoas brancas da Europa, viajando em uma direção, de oeste a leste”.
“Ao longo dos anos, o que eu chamo de ‘Rainbow Tourism’ surgiu por causa do aumento da riqueza em outros países em desenvolvimento”, acrescentou.
Ho disse que isso levou a um “turismo multicolorido, multifacetado e emocionante de pessoas de todo o mundo viajando para todo o mundo”.
“Você tem índios, os africanos, os árabes, tem chinês e japonês e assim por diante, e então, é claro, tem jovens de dentro da região”, continuou ele. “Essa para mim foi a maior mudança”.
Em janeiro, o barômetro mundial de turismo da ONU disse que cerca de 1,4 bilhão de turistas viajaram internacionalmente em 2024, um aumento de 11% em relação a 2023. O turismo da ONU disse que esperava que os números de chegada ao turismo internacional crescessem 3% a 5% em 2025.
