As empresas de telefonia devem bloquear todas as chamadas de ‘spam’ que não estão marcadas com código específico
Chamadas de Spam Inesperado hinched ou camuflagem: as empresas são Todas as chamadas com vantagem comercial devem ser identificadas com um certo número. Esta é uma das ações mais recentes introduzidas pelas partes Governo da coalizãoPSOE e adicionar à Lei de Atendimento ao Cliente agora discutido O Congresso Congresso E será aceito nos próximos meses.
De acordo com o Ministério do Consumidor Spam, As empresas forçam suas chamadas comerciais com um código numérico específico. Dessa maneira, e para garantir a lei de acordo com a lei, As empresas de telefonia devem prevenir Todas as chamadas de empresas que não usam esse código.
Nessa linha, permitindo que outras ações sejam introduzidas Cancelar todos os contratos assinados por chamadas telefônicas que não concutoramE força as empresas a restaurar o consentimento do consumidor a cada dois anos para receber chamadas. As duas emendas estão conversando com os demais grupos parlamentares da Comissão do Ramo do Congresso.
As ações da inscrição futura
A Lei de Atendimento ao Cliente foi enviada para casa abaixo de um ano atrás e algumas mudanças foram anunciadas desde então. Última semana atrás, quando o PSOE e a adição chegaram a um acordo para introduzir Uma emenda para forçar as empresas a informar seus clientes que a assinatura está voltando. De acordo com essa nova medida, plataformas como Spotify ou Netflix devem ser informadas 15 dias antes do prazo, para que os clientes possam cancelar a restauração, se desejarem.
Em resumo, o projeto quer melhorar a experiência do consumidor, com outras ações um Limite de três minutos no momento aguardando o telefone. As empresas que antes entraram em vigor, as empresas que não cumprem essas ordens enfrentam multas entre 150 e 100.000 euros, dependendo da gravidade das violações.
Também existem ações de carks de suprimentos na lei de utilidade, por exemplo – em serviços básicos (como luz, água, gás ou internet), as empresas devem informar o problema e Certifique -se de resolver a solução de suprimento dentro de um máximo de duas horas. A oferta não reduz nenhuma família se houver uma ação contínua.
No entanto, em princípio, apenas grupos de empresas ou empresas (públicos ou privados) são afetados por essas ações, com relação ao consumo de consumo de uma série de sintomas: Destes, mais de 250 trabalhadores ou mais de 50 milhões são do tamanho dos negócios. No caso de serviços básicos, todas as empresas deste setor são afetadas pelo seu tamanho.
