O que acontece se agora eu receber um spam de chamada e como denunciá -los
No sábado, 7 de junho, o Proibição de fazer chamadas de spam de telefones celularesDe acordo com o plano anunciado pelo Ministério da Transformação Digital e para a função pública publicada no Gazette Oficial do Estado (BOE) em 15 de fevereiro.
Chamadas comerciais Eles já estavam proibidos desde 29 de junho de 2023 Quando a lei geral de telecomunicações foi modificada. No entanto, o governo considera essa medida insuficiente, por isso projetou um plano contra os golpes de representação da identidade e pelo SMS.
Os usuários não poderão receber chamadas comerciais e SMS de origem internacional Esse simulado vem de um número espanhol. Nem as chamadas comerciais de números de celular podem ser feitas. Eles só podem fazer chamadas comerciais com numeração geográfica (prefixos 800 e 900) ou números nacionais com prefixos geográficos.
Como relatar chamadas de spam
Se uma empresa violar os novos regulamentos e fazer chamadas comerciais, o usuário deve denuncie as chamadas spamPara a agência espanhola para proteção de dados (AEPD). Embora, de acordo com uma pesquisa preparada pela FACUA, apenas 2,1% das pessoas denunciam essas ligações.
Além disso, o Ministério do Consumo indicou que as empresas que ignoram os regulamentos, os operadores serão sancionados com uma “infração grave” de acordo com as telecomunicações gerais e Eles podem ser multados em até dois milhões de euros ou 4% de seu faturamento anual.
Outras medidas que entrarão em vigor
Outra medida que entrará em vigor nos próximos 15 meses é a criação de Um banco de dados oficial com os códigos alfanuméricos usados pelas empresas e serão gerenciados pela Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC).
Além disso, conforme anunciado por Pablo Bustinduy, Ministro dos Direitos Sociais, Consumo e Agenda 2030, as empresas serão obrigadas a identificar suas chamadas comerciais com Um código numérico específicoEmbora o governo ainda não tenha anunciado qual.
Da mesma forma, Bustinduy explicou que a adição havia registrado outra emenda para forçar as empresas a renovar a cada dois anos o consentimento dos usuários para receber chamadas e que o tempo de espera máximo nas ligações é de três minutos.
