A maturidade da experiência digital na Arábia Saudita sobe para 86,7 % em 2025
A Autoridade do Governo Digital anunciou os resultados da maturidade da experiência digital para o ano de 2025, pois o índice atingiu 86,71 % no nível “avançado”, após uma avaliação abrangente de 50 plataformas digitais, de acordo com quatro perspectivas principais que incluíam 20 eixos, incluindo: satisfação dos beneficiários, experiência do usuário, lidação com reclamações, tecnologias e ferramentas.
De acordo com um comunicado divulgado pela autoridade, quarta -feira, o governador do governo digital, Eng. Ahmed Al -Wayan, explicou que esses resultados refletem o comprometimento das agências governamentais em melhorar a qualidade dos serviços digitais e aprimorar a satisfação do beneficiário, como parte de esforços nacionais integrados que visam fornecer uma experiência digital fácil, segura e eficaz que contribui para aumentar a qualidade de vida, facilitar a prática dos negócios e alcançar a eficiência da eficiência do desempenho do governo.
Este ano, o índice registrou um crescimento em comparação com 2024, e um aumento no número de beneficiários participantes para mais de 374 mil beneficiários, e o escopo da avaliação expandiu para 50 plataformas em comparação com 39 plataformas no ano anterior.
Os resultados mostraram a distinção das 10 plataformas digitais mais altas, todas alcançaram um nível “avançado”, e vieram o seguinte: a plataforma “Absher” a 93,95 %, a plataforma “Zakat, Tax e Automos Autoridade” e 93,25 %, a plataforma “Tawakulna” em 91,89 % “, a plataforma de 93,25 %, a plataforma” Tawakulna “, a 91,89 %, a plataforma” Crreditalização “, na plataforma” 93 por cento. 91,06 %, a plataforma “ihsan” com 90,95 %, o “Ministério do Turismo Gate” em 90,78 %, a plataforma “seguro social” em 90,35 %, a aplicação de “minha saúde” em 89,71 %e a plataforma “industrial” em 89,58 %.
O foco deste ano também estava em um sub -index para a inclusão digital, que alcançou 75,30 % no nível de “empoderado”, que mostra a conscientização das agências governamentais da importância de projetar serviços digitais que permitem vários grupos da sociedade, incluindo pessoas com deficiência e idosos, de usá -los e beneficiá -los independentemente.
Vale a pena notar que a autoridade do governo digital está trabalhando para desenvolver a metodologia da maturidade da experiência digital anualmente, de uma maneira que continue ritmo com as orientações modernas mais proeminentes nesse campo e contribui para a consolidação da liderança global do reino na Marcha, o “Grupo de vinte” países da ONU no Índice de Serviços da ONU, emitido pela United NATIONS para a United para a unidade de 202 países.
