Arábia Saudita. Serviços de bagagem no topo da queixa de passageiros sobre prestadores de serviços de transporte aéreo
Hoje, a Autoridade de Aviação Civil saudita emitiu a classificação dos prestadores de serviços de aeroporto e aeroporto, de acordo com o número de reclamações apresentadas pelos viajantes à autoridade durante o mês de maio de 2025.
She explained that the number of complaints of passengers on the air carriers amounted to (1342) complaints, indicating that flynas came the least complaints of (35) complaints per 100 thousand passengers, and with a treatment rate for the complaint of the time specified for the month of May to 100%, while Saudi Airlines came second with (39) complaints per (100) thousand passengers, and with a treatment rate for the complaint at the Tempo especificado para (100 %) em terceiro, “Adele Air”, onde o número de queixas atingiu (40) queixas por (100) mil passageiros e com uma taxa de tratamento para o tempo especificado para (100 %), de acordo com o monitoramento dos índices, como a maior parte das queixas de queixas ocorreu para o mês de maio primeiro, depois viagens, depois tíquetas.
The authority indicated that King Khalid International Airport in Riyadh obtained the lowest airports in terms of complaints filed by the authority, including (0.4%) per (100) thousand passengers, in the index of international airports in which the number of passengers exceeds (6) million passengers annually, and by (16) complaints, and with a percentage of complaints of complaints in the specified time reached (100%).
Prince Nayef International Airport obtained the least airports in terms of complaints filed by the authority, in the index of international airports in which the number of passengers is less than (6) million passengers annually by (1%) per (100) thousand passengers by one complaint, and with a percentage of complaints for the specified time reached (100%), and in the index of internal airports, King Saud Airport was the lowest airports in terms of complaints raised The A Autoridade possui uma porcentagem de (3%) por (100) mil passageiros por uma queixa e, com uma taxa de tratamento para queixas na época, atingiu (100%).
A Autoridade de Aviação Civil declarou que a emissão do relatório mensal do índice de classificação dos provedores e aeroportos de serviços de transporte aéreo em termos de reclamações apresentadas pela autoridade; O objetivo é fornecer informações aos viajantes sobre o desempenho dos provedores de serviços de transporte aéreo e aeroportos na solução das queixas de seus clientes, para que os viajantes possam escolher o provedor de serviços apropriado, além de melhorar a transparência e mostrar a credibilidade dos serviços de autoridade, e sua afinação nos serviços de viajantes.
In support of the General Authority of Civil Aviation for its success partners from airports, it was prepared as a book that includes instructions for how to deal with the complaints of passengers in airports, as it was distributed to the airports operators, which includes identifying controls, and the levels of service level that must be adhered to all types of complaints and inquiries, as well as training national airlines employees, and ground service companies who have a direct relationship with travelers to adhere to the regulations Executivo para proteger os direitos dos clientes, realizando workshops.
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