Depois de Whitney Wolfe Herd, vice -presidente de InflamávelDeixou a empresa em 2014, ela fundou Bumble como uma alternativa focada nas mulheres ao popular namorando App. Com uma interface que exigia que suas usuárias enviassem a primeira mensagem para suas partidas – em teoria cortando spam ou aberturas inadequadas de homens – foi um sucesso, puxando milhões de usuários e ganhando aplausos como uma plataforma “feminista”. A partir do ano passado, mulheres não precisa mais fazer o primeiro movimentoMas eles ainda dirigem conversas antecipadas com a opção de convidar os homens a responder a perguntas específicas, como “Quais são as férias dos seus sonhos?”
Independentemente disso, Bumble não foi imune ao exaustão coletiva que envolve o namoro aplicativos Mais de uma década após o auge deles. De fato, as mulheres sentindo que era muito trabalho sempre iniciar o diálogo fazia parte do motivo pelo qual Bumble mudou sua política de assinatura. Agora, a empresa está recuando contra as alegações de que não mantém um recurso crítico para os usuários de qualquer plataforma social: blocos.
Na semana passada, Jennie Young, professora da Universidade de Wisconsin-Green Bay, especializada em estudos de retórica e gênero, compartilhou um e-mail curioso da equipe de suporte de Bumble com seus seguidores do Instagram. Young usou sua formação acadêmica para desenvolver um Estratégia de aplicativos de namoro Ela chama de “Haystack queimado”Método, que acumulou dezenas de milhares de seguidores, graças à sua análise minuciosa dos estilos de comunicação de bandeira vermelha. Para dar às mulheres uma chance melhor de datas de qualidade e romance real, jovens defensores de bloqueio assertivos em aplicativos como o Bumble-se um cara é mais prático ou não é mais atraente-a fim de restringir o campo de prejudicados a sedores que serem mais importantes.
Mas o e -mail Young colocou sua página do Instagram, encaminhada a ela por um seguidor e revisada de forma independente por Rolling Stonesugeriu que este seria um exercício infrutífero sobre Bumble. Uma usuário de aplicativo que solicitou que o anonimato havia escrito uma mensagem para a equipe de suporte reclamando que ela ainda estava vendo usuários do sexo masculino que já havia bloqueado. Em resposta, Bumble fez uma admissão surpreendente: “Bumble mostrará a você pessoas que você passou para a esquerda/bloqueou no passado – caso você tenha mudado de idéia”, eles a informaram. O vídeo de Young sobre o e -mail serviu de PSA para sua comunidade. “Isso é patriarcal, predatório e desrespeitoso das mulheres”, escreveu ela na legenda. “Somos capazes de decidir por conta própria o que queremos (e quem não gostamos).”
As respostas vieram rápido e furioso. “Não significa não”, escreveu uma mulher na página de Young. “Eu nunca vou voltar aos aplicativos, as mulheres estão deixando -as em massa.” Outro comentou: “Não estará usando este aplicativo novamente até que isso seja corrigido”. O usuário que se queixou de apoiar o apoio em primeiro lugar escreveu em sua resposta à empresa: “Esta é uma questão de segurança, uma questão de consentimento e uma enorme violação dos limites. É antiético e falso”. Os fãs de Young começaram a bombardear a linha de apoio de Bumble com queixas semelhantes, exigindo saber se o bloqueio era um meio eficaz de remover alguém do seu grupo de partidas. (Caso contrário, o aplicativo pode enfrentar as consequências do mercado, já que a App Store da Apple e a loja do Google Play exigem que os aplicativos que vendem tenham uma funcionalidade de bloco.)
Bumble parecia ajustar suas mensagens ao lidar com a reação de usuários jovens e raivosos por vários dias. Em vários e -mails revisados por Rolling StoneA empresa sugeriu que o problema foram usuários que conseguiram contornar os blocos. “Se você está vendo um perfil que bloqueou anteriormente, isso seria porque esse membro criou novas contas”, escreveu a equipe de suporte em uma mensagem. Bumble é o próprio Guia do usuário Observa que não há “punições automáticas ou ‘bans de sombras’ por excluir e recriar seu perfil de Bumble”, embora alerifique que isso pode levar a um usuário confundido com spam ou bot e que os usuários que fazem isso “correm o risco de serem avisados ou bloqueados do Bumble permanentemente permanentemente permanentemente”. A empresa também disse ao usuário que originalmente levantou a queixa de que os indivíduos bloqueados que ela continuavam vendo podem ser membros que “excluíram e recriaram seus perfis”.
Esse membro frustrado contradiz a explicação “novas contas” em sua resposta à empresa. “Essas não são novas contas”, ela reagiu. “Eu sei disso porque testei essa teoria, depois de desligar e depois imediatamente, e todos os perfis que tive tempo para bloquear estavam lá novamente. Dentro de um minuto.” Eventualmente, esse usuário recebeu um acompanhamento de um funcionário de suporte que se identificou pelo nome e declarou: “Gostaria de esclarecer que você não deveria ver alguém que já escondeu ou bloqueado, e as informações compartilhadas com você anteriormente eram imprecisas”.
Alguns que entraram em contato com Bumble receberam uma lista desconcertante de recomendações de solução de problemas no caso de perfis bloqueados aparentemente reciclados. Isso incluía: “Alterne entre Wi-Fi e dados móveis”, “Atualize o aplicativo para a versão mais recente”, “Desative temporariamente a VPN, o antivírus ou o software de segurança” e “Force feche o aplicativo e reabre”.
Procurado para comentar, um porta -voz do Bumble não reconheceu o e -mail da equipe de suporte que iniciou a controvérsia, mas disse que o bloqueio de alguém no aplicativo impede que qualquer pessoa acesse o perfil do outro. “Queremos deixar claro para a nossa comunidade que o Bumble não recicle perfis bloqueados ou ocultos”, disseram eles. “A segurança e o bem-estar da nossa comunidade são a nossa principal prioridade; portanto, uma vez que um membro for bloqueado ou oculto, eles não aparecerão mais para você e você não aparecerá mais para eles.” A declaração continuou: “Se um membro bloqueado anteriormente aparecer novamente, provavelmente deve -se a esse membro criar um novo perfil. Temos medidas em vigor para evitar esse comportamento, e estamos em evolução continuamente evoluindo e fortalecendo nossos métodos de moderação para proteger nossos membros. Se a nossa comunidade pode investigar e aceitarmos a ação apropriada, que aproveitamos que eles bloqueamos e relatem o novo perfil, para que nossa equipe possa investigar rapidamente e aceitar a ação.
Essa foi a linha eventual Young e seus fãs se esforçaram para prender exatamente como eles forçaram blocos. “Eu basicamente tentei apoiá -los em um canto para responder à pergunta, e então eles finalmente saíram com uma resposta que soa como eles deveriam estar fazendo o tempo todo, diz Young Rolling Stone. “Mas eu não acho que eles foram.”
“Acho que todos os aplicativos de namoro são muito obscuros, mas você sabe, Bumble supostamente é o aplicativo feminista”, diz Young, descrevendo a sensação de decepção e traição sentida por mulheres que comentaram que estavam cancelando suas associações ou evitariam a plataforma no futuro. Ela compara o sentimento da indignação que conheceu a desastrosa campanha publicitária de Anticelibato de Bumble no ano passado, que procurou apelar para singles queimados com outdoors que diziam que “um voto de celibato não é a resposta” e “você não desistirá de namoro e se tornará freira. A empresa – criticada como “fumble” pelos críticos nas mídias sociais – rapidamente pediu desculpas e removeu os anúncios.
Aplicativos de namoro têm lutou em todo o quadro Nos últimos anos, com declínios em ganhos e clientes e pesquisas mostrando que Mais da metade das mulheres relatar experiências negativas. O que o recurso de bloco de Bumble sobre o recurso de Bumble é que as pessoas estão inclinadas a desconfiar dessas empresas de tecnologia tanto quanto fazem suas possíveis partidas. “Bumble girou, desviado, gasto … as obras”. escreveu Um redditor que acompanhou todo o drama. Ela não se mexeu com as eventuais garantias da empresa. “Pessoalmente, não basta me obrigar a voltar aos aplicativos”, escreveu ela.
