Howard Schultza antiga cadeira e CEO de Starbucksentusiasticamente elogiado Brian Niccol’s Plano de recuperação para a cadeia de café em um evento da empresa na quarta -feira.
Schultz estava falando na “Starbucks Leadership Experience 2025”, um evento que viu mais de 14.000 gerentes de lojas da América do Norte se reunirem em Las Vegas, quando ele elogiou o trabalho de Niccol. Os ex -CEOs e atuais da Starbucks discutiram o futuro da empresa durante um bate -papo na quarta -feira.
“Quero dizer, quando soube que você fala pela primeira vez sobre ‘Back to Starbucks’, fiz uma roda de carroça na minha sala”, disse Schultz à Niccol.
“Primeiro de tudo, foi tão brilhante. É curto. É direto ao ponto, e é exatamente a ponta da lança de quem devemos ser e de quem somos. E somos, acima de tudo, uma empresa de café”, acrescentou Schultz.
Niccol era o CEO da Chain Chipotle da Grelha Méxica antes de se tornar CEO da Starbucks em setembro.
Antecessor de Niccol, Laxman Narasimhandeixou o cargo após 17 meses. Durante o mandato de Narasimhan como CEOa empresa lutou com vendas em declínio nos EUA e China.
Schultz criticou publicamente a gerência da Starbucks Em um post do LinkedIn, ele escreveu em maio de 2024. Schultz disse que os líderes seniores da cadeia de café e os membros do conselho “precisam passar mais tempo com aqueles que usam o avental verde” e revisar sua estratégia de varejo.
“As lojas exigem um foco maníaco na experiência do cliente, através dos olhos de um comerciante. A resposta não está nos dados, mas nas lojas”, escreveu Schultz no LinkedIn.
Essa ideia de focar nas lojas foi ecoada em Niccol’s “De volta à Starbucks“Plano, que ele revelou logo após assumir o cargo de CEO.
“Hoje, estou assumindo um compromisso: estamos voltando para a Starbucks. Estamos reorientando -se no que sempre diferencia a Starbucks – um café acolhedor onde as pessoas se reúnem e onde servimos o melhor café, artesanal por nossos baristas qualificados”, escreveu Niccol em uma carta aberta em setembro.
A Starbucks anunciou o seu ganhos no segundo trimestre em abril. A empresa registrou US $ 8,8 bilhões em receita líquida, um pouco menor que a estimativa de US $ 8,83 bilhões compilada pela Bloomberg.
“Nossos resultados financeiros ainda não refletem nosso progresso, mas temos um impulso real com nosso plano ‘de volta ao Starbucks'”, disse Niccol em abril.
As ações da Starbucks aumentaram mais de 4,5% no ano até o momento.
A Starbucks não respondeu a um pedido de comentário do Business Insider.
