O governo cria um serviço telefônico para mais de um milhão de pessoas com surdez
O Ministério dos Direitos Sociais, em colaboração com a Confederação do Estado de Surdos (CNSE), lançará um sistema telefônico gratuito que permitirá que pessoas com déficit auditivo importantes ou com dificuldades de fala a manter a qualquer momento e com todas as garantias de que precisam com outros indivíduos, instituições ou serviços de emergência.
O novo canal, batizado como Serviço de Comunicação de Texto (SCT), será totalmente gratuito, terá uma cobertura nacional e trabalhará a qualquer hora do dia e da noite e 365 dias por ano. O ministério dirigido por Pablo Bustinduy considera que a iniciativa “é mais um passo para a acessibilidade total e a equidade de comunicação de todos os espanhóis” e que consolidará a atenção das necessidades dos espanhóis cujas deficiências apenas lhes permitirão se comunicar por escrito.
O novo serviço tem como clientes em potencial, mais 1,2 milhão de espanhóis com diferentes graus de surdez, que são aproximadamente 2,5% da população e as dezenas de milhares de cidadãos com dificuldades ou impossibilidade de se comunicar através da fala. Seis em cada dez desses usuários possíveis da SCT são mulheres e dois terços têm mais de 65 anos, uma vez que a principal causa do déficit auditivo é o próprio processo de envelhecimento. Esse sistema adaptado para simplificar as comunicações será especialmente útil para um quarto do coletivo com importantes problemas auditivos, que vivem sozinhos.
A operação básica do serviço começará com o usuário com problemas de surdez ou fala, escrevendo para a equipe responsável pelo SCT por e -mail ou um bate -papo ao vivo e indicando com qual número de telefone e pessoa ou instituição que desejam entrar em contato. Os operadores se comunicarão por voz com o destinatário sem problemas de audição e moverão a conversa, com as palavras de uma e outra, por escrito ao usuário.
Mas o canal também terá o utilitário reverso. Ou seja, cidadãos sem problemas de fala ou audição que desejam entrar em contato com outras pessoas que têm essas deficiências podem chamar esse serviço, especificamente 911 080 669, para se comunicar com a outra pessoa, que pode manter a conversa por escrito.
Interpretação de vídeo complemento
O SCT possui cobertura em todo o território espanhol e permite chamadas para números fixos e celulares nacionais, incluindo números 900, 901 e 902. O novo canal, além disso, terá acessos específicos por bate -papo com serviços de emergência como 112 (emergências), 091 (Polícia Nacional) ou 062 (Guarda Civil), Atenção de Dana, bem como 016 (Violência Gender) e AMAT AM A (Gender) e A. A. Todas as possibilidades são integradas à mesma plataforma tecnológica, com todos os serviços de comunicação necessários para pessoas com deficiência. As pessoas interessadas em usar o STC só terão que se registrar anteriormente no site www.svisual.org.
A Confederação do Estado de Surdos adicionará o gerenciamento deste serviço aos existentes por 15 anos de interpretação de vídeo, uma ferramenta pioneira criada pelo Svisual que, através da linguagem de sinais espanhola, conecta pessoas com e sem problemas auditivos. Desde o seu lançamento em 2009, o Svisual facilitou mais de 1,2 milhão de chamadas entre surdos e ouvintes através de intérpretes de vídeo em linguagem de sinais e bate -papo.
Esse sistema, a organização indica, tem sido fundamental para garantir o acesso igual a esse grupo a comunicações essenciais, como serviços de emergência 112, 016 contra a violência de gênero, a atenção ao comportamento suicida ou o número de telefone de 020 sobre a renda vital mínima.
