Como o Uzbequistão tenta melhorar seu sistema de proteção social?

O Uzbequistão está se modernizando rapidamente o sistema de ajuda para seus cidadãos mais vulneráveis, com uma reforma de dois anos que A vida cotidiana de dezenas já está mudando de milhares de famílias.

Desde 2023, o país da Ásia Central Ele agrupou dezenas de programas de assistência socialdeficiência e luta contra a pobreza, antes de dispersão, em uma única estrutura sob a Agência Nacional de Proteção Social (NASP). Os funcionários afirmam que a fusão de serviços Em um único eixo digital, está começando a fornecer ajuda mais rápida, responsabilidade mais clara e foco focado nos resultados, em vez de papelada.

Autoridades e cooperadores sublinham que as reformas ainda não foram concluídas. No entanto, os primeiros resultados sugerem que a mudança para um sistema digital A integrada ajudou mais de 92.000 desativados a encontrar trabalho e cerca de 10.000 pessoas para serem mais independentes.

Uma das novas iniciativas é o Registro Nacional de Pessoas que precisam de atendimento, lançado no início de 2023 e já inclui 17.800 perfis de pessoas incapazes de se desenvolver sozinhas na vida cotidiana. A cada trimestre, uma tríade local de médicos de famíliaAssistentes sociais e representantes da vizinhança revisam cada registro, eliminando nomes quando não precisam mais de apoio.

Até o momento, mais de 10.000 nomes foram eliminadosincluindo 2.100 pessoas que recuperaram a independência e 5.900 que retornaram ao trabalho, voluntários ou redes familiares. Mesmo entre os que continuam recebendo ajuda, quase 14.000 reduziram seu nível de dependência.

Através do programa, os medicamentos subsidiados agora atingem pacientes antes de suas doenças crônicas piores, As adaptações domésticas são instaladas antes que elas ocorram Acidentes e membros da família recebem conselhos para reconstruir os laços familiares.

Somente em 2024 14.800 recipientes de medicamentos subsidiados foram entregues, eles foram feitos 10.800 revisões médicas completas e 3.000 adaptações domésticas. “Quando aprendemos o diagnóstico de minha esposa, eu imediatamente me dirigi ao nosso comitê local de Mahalla e à Clínica Distrital”, explica a ‘Euronews’ Vladimir Khan, cuja esposa é certificada como beneficiária de uma deficiência de primeira graça.

“A assistente social cuidou de tudo: ele literalmente nos trouxe de mãos dadas e nos guiou em cada etapa. Veio pessoalmente, vi nossa situação e realmente entendeu O que precisávamos “, disse Khan.

Quando sua esposa Ele recebeu oficialmente o status de desativaçãoEle recebeu uma cadeira de rodas, começou a receber seu medicamento através de uma clínica Já vá para revisões médicas Periódico O casal também recebeu algum dinheiro.

Embora eles continuem tendo problemas econômicos, Khan afirma que a eficiência e o tratamento pessoal do trabalhador Social foram cruciais. “Agora eu sei que não estamos sozinhos e que o sistema pode funcionar quando chegar às pessoas que precisam”, disse Khan.

Os direitos dos deficientes, na linha de frente

Uzbequistão também desmontou um desatualizado Processo de certificação que anteriormente forçou pessoas com deficiência para longas estadias em hospitais e caudas provinciais. Uma nova “escala de funcionalidade” se concentra mais nas habilidades cotidianas do que nos diagnósticos. Equipes distritais, incluindo pediatras, agora realizam avaliações Mais perto de casa, o que evita mais de 150.000 pessoas uma viagem exaustiva a comissões médicas regionais todos os anos.

O catálogo de dispositivos de assistência Ele dobrou até chegar a 38 artigos, de cadeiras de rodas para crianças a mãos biônicas. Os prazos de entrega quadruplicaram e o número de fornecedores certificados se multiplicou por cinco.

Em 2024, foram entregues cerca de 104.000 dispositivos. Milhares de pessoas com deficiência se matricularam na escolaEles se juntaram a clubes esportivos ou alcançaram trabalho.

Uma rede de segurança para famílias com baixa renda

Um Registro Nacional de Famílias de Baixa RendaLançado em 2024, ha identificou 621.000 casas que vivem abaixo do limiar da pobreza. Cada um deles agora possui um plano de serviço individual projetado por profissionais locais, que combina benefícios econômicos com a colocação de empregos, apoio escolar e assistência médica.

Até o momento, esses planos forneceram quase dois milhões de serviços Saúde, cerca de um milhão de serviços de emprego e centenas de milhares de intervenções educacionais e legais.

Dildora imismova, uma assistente social da Tashkent, descreveu o caso de um homem que morava na rua há anos. O programa o ajudou a acessar um tratamento médico completouma pensão por invalidez e novos documentos, e em breve receberão o lar permanente.

“Vendo esse nível de transformação de isolamento em reintegração é a razão pela qual fazemos esse trabalho”, disse Imismoilo. Grupos trabalhando com famílias de baixa renda Eles afirmaram que a criação da Agência Nacional de Proteção Social era necessária por um longo tempo.

“Agora, finalmente temos uma instituição central que reúne áreas de apoio social que foram anteriormente fragmentadas, desde os serviços para deficientes até os cuidados dos idosos”, disse Gulnoza Gafurova, Cofundadora do grupo não governamental Kapalak Bolalarque fornece assistência médica e social a pessoas com raros distúrbios genéticos da pele.

“A mera existência da agência já é um passo importante para a construção de um ambiente social eficaz no Uzbequistão”, acrescentou Gafurova, apontando que projetos anteriores ajudaram Demonstrar que organizações benéficas privadas e serviços públicos podem trabalhar juntos para aumentar a eficácia, a captação de recursos e a transparência.

Chegue a cidadãos carentes

Mansur Olyorov, diretor da Agência Nacional de Proteção Social, Ele explicou que os cidadãos podem solicitar serviços através do aplicativo móvel MyLHMA e que assistentes sociais locais também Eles podem registrá -los digitalmente Então eles não precisam se mover para encher o papel.

As linhas diretas também são uma parte essencial do sistema, com linhas para ajuda geral, Pedidos de benefícios e mulheres e crianças vítimas de violência. “Queríamos garantir que os serviços sociais atinjam as pessoas não apenas das cidades, mas também das áreas mais remotas”, disse Ollerov.

Enfrentando o futuro, A agência está expandindo seu escopo digital com uma “melhoria promovida Para o “do call center de assistência geral, que inclui assistentes de voz em Uzbeko, russo e karakalpak e ajuda adicional para pessoas que ligam com problemas de fala, explicou Olyorov.

Mesmo assim, ainda existem desafios. “O ancião deve garantir que nossa infraestrutura digital siga o ritmo do crescimento Demanda “, disse Olyrov”. Isso significa reforçar a segurança cibernética, melhorar a integração de dados e garantir que as atualizações ocorram em tempo real. “