Líderes do setor no evento BI Compartilhe como a IA está transformando as compras

Compras é uma função integral nas empresas, mas o cenário global de suprimentos de hoje exige que ela vá além de seu mandato tradicional de corte de custos para ser um parceiro estratégico.

“Crescimento resiliente: navegar na complexidade de compras“Um evento virtual apresentado pelos negócios da Amazon, reuniu líderes de todos os setores para discutir diferentes fatores que afetam os departamentos de compras atuais – e como os dados e a IA desempenham um papel em seu futuro.

Os palestrantes incluíram Sandhya Dhir, chefe de desenvolvimento de novas soluções na Amazon Business; Paula Glickenhaus, diretora de compras da Bristol Myers Squibb; e Sheila Gundersen, diretora administrativa de compras e fornecimento global da SMBC Americas.

O evento foi moderado por Shefali Kapadiaum colaborador do Business Insider.

Não é de surpreender que todos os participantes do painel concordaram que a IA está desempenhando um papel na forma como os departamentos de compras estão atendendo o restante da empresa.

“Ai está aqui para ficar”, disse Glickenhaus, de Bristol Myers Squibb. “No ano passado, houve uma rápida onda de soluções de IA e também um interesse das partes interessadas em entender como as compras podem usar a IA para diferenciar como atendemos aos negócios, como lhes damos soluções mais rápidas, como fornecemos a análise adiante”.

Dhir disse que uma das oportunidades que ela vê para a IA em compras é ajudar com fluxos de trabalho manuais ineficientes ou cadeias de aprovação que resultam em gargalos e supervisão.

“A IA pode se adaptar automaticamente ou aprender os dados de cada cliente e atribuir tarefas em um fluxo de trabalho com base em capacidade ou prioridade e recursos internos”, disse o Amazon Business ‘Dhir. “Os fluxos de trabalho podem se adaptar automaticamente com base em métricas de usuário e ineficiências em potencial. E, além disso, uma solução também pode aproveitar a Gen AI e criar orientações para resoluções como recomendações de ações”.

Ela disse que quando está fazendo uma tarefa mais de uma vez, é quando ela começa a procurar soluções de IA. Ela também disse que é importante construir um tempo adicional no início ao estabelecer um fluxo de trabalho de IA. “Espere levar mais tempo no início, quando você descobrir os avisos certos ou a ferramenta certa ou até criar o mecanismo”, disse Dhir.

Da resposta reativa ao planejamento proativo

Tradicionalmente, as compras se concentram em riscos e planejamento reativo quando se trata de relacionamentos com fornecedores, mas isso está mudando, disse Gundersen.

“Definitivamente, fizemos a transição para descobrir como ser mais proativo, quais ferramentas e recursos existem – seja da IA e/ou de outras ferramentas de monitoramento em andamento”, disse Gunderson. “Então, definitivamente, sendo capaz de construir isso no gerenciamento da cadeia de suprimentos, a função de gerenciamento de riscos é importante. Acho que é para onde todos estão se movendo e tendências”.

Grande parte dessa transição se deve aos dados disponíveis para coletar e analisar, disse Glickenhaus da SMBC.

Glickenhaus citou terremotos recentes e tsunamis como um exemplo de como as coisas mudaram. No passado, eles precisariam de horas para analisar dados e reagir à forma como isso pode afetar a cadeia de suprimentos. Mas com os sistemas e dados disponíveis agora, esse tempo é significativamente reduzido e eles podem ser mais proativos em relação às soluções.

“Está ajudando a compra a ter um melhor posicionamento nas empresas como um coletor de dados e, em seguida, ser capaz de analisar esses dados e fornecer essa análise aos líderes seniores, para que possam tomar as decisões certas”, disse ela.

Esse acesso aos dados e sua análise é, em última análise, o que prova o valor das compras para o restante da organização.

“O que mais me empolga é essa interconexão entre compras e utilização de dados”, disse Dhir. “É uma combinação de parceria e apoio ativamente a nossos clientes e nossos clientes, aproveitando todas as diferentes soluções que podemos fornecer”.