O nome os entrega. A combinação dos dois sobrenomes da família, Santos e Berrocal é o que dá a denominação dos negócios. Um detalhe simples, mas isso mostra que, antes de tudo, é um negócio familiar “dos da vida em Salamanca”, diz Javier. Juntamente com seu irmão, ele agora dirige móveis de Sanber na Juan Picornell Street. No bairro oeste, eles abriram suas portas há mais de quatro décadas e ainda continuam com as chaves originais que lhes permitem permanência: confiança e bom tratamento.
“É o que nosso pai nos ensinou, que se o cliente reclamar é para alguma coisa e devemos sempre oferecer um bom serviço”, diz Javier. Seu pai começou no setor vendendo apenas televisões e anos depois ele decidiu montar uma loja de móveis com outros quatro parceiros. Depois de um tempo, ele se comprometeu sozinho e já se instalou no mesmo local em que os móveis de Sanber estão agora. Começou a se especializar em cozinhas, um departamento que explorou durante essas quatro décadas, embora sem negligenciar o restante das estadias.
Uma segunda geração cresceu ao ver seu pai entre Canapés, Trek e Watercomers e, quando chegou sua hora, eles decidiram se tornar parte dos negócios da família. “Quando terminamos de estudar, aos dezenove anos, decidimos começar a trabalhar aqui”, explica Javier. Uma oportunidade que eles aproveitaram para aprender com seu mentor e, apesar do fato de que os tempos tenham mudado, há coisas que não expiraram. “Meu pai sempre insistia muito em cuidar do cliente e é isso que tentamos continuar”, explica Javier.
Dentro dessa filosofia, eles tentam que, desde que o cliente chega à loja até estar em casa com móveis perfeitamente instalados, a experiência é satisfatória. “Tentamos personalizar o tratamento quando eles procuram conselhos e, além disso, fornecemos a assembléia para facilitar”, diz ele. Um emprego completo em uma loja do bairro que ganha a batalha para algumas superfícies grandes. “Pessoas, obrigado”, diz ele.
De ‘o que você vê’ às milhares de opções
A Sanber Furniture é uma das poucas lojas do setor que ainda permanece na capital. Muitos deles se mudaram para os polígonos, onde podem ter instalações maiores, mas a família Santos Berrocal sempre permaneceu no mesmo local. Isso os levou a receber várias gerações de Salamanca que têm esse negócio como referência ao longo dessas quatro décadas através da preciosa ‘boca à boca’. “É a nossa melhor publicidade.”
“Meu pai foi informado: ‘Traga -me o que você vê'”
“Os avós vieram, depois os filhos e agora, os netos”, diz Javier. Essa evolução geracional também refletiu as mudanças de tendência e os móveis que Sanber testemunhou todas essas adaptações. “Anos atrás, as pessoas vieram fornecer a casa inteira, agora os jovens entram em partes e priorizam uma grande televisão e um bom sofá que o quarto, por exemplo”, diz Javier. Além disso, a grande diversidade de opções multiplica as possibilidades e torna o trabalho mais especializado do que anos atrás. “No verão, tivemos muito trabalho de aldeias da Serra e meu pai disse a ele: ‘Traga -me o que você vê’, isso agora é impensável”, lembra ele.
Em uma peça, existem dezenas de opções cromáticas e de texturas, de modo que o empreendimento com os critérios do profissional permaneceu em segundo plano. Os clientes não dão mais a opção de uma ligação, mas garantem a abordagem das instalações. Uma dinâmica que, na era digital, beneficia esse tipo de negócio. “A venda on -line não nos prejudica muito porque as pessoas querem vir e tocá -la, e não correm o risco de comprar móveis, um colchão ou um sofá sem ter tentado antes”, diz Javier. E, como seu pai o ensinou, essa é sua melhor carta: o tratamento pessoal não tem competições.
Baixo convertido em casas
Um dos trabalhos mais exigidos em móveis Sanber nos últimos meses é a preparação do baixo, antes de garagens ou garagens, em casas ou apartamentos de uso turístico. “Agora, muitos trabalhos estão chegando a fornecer esse tipo de espaços”, diz Javier. A tendência de converter pequenas propriedades em pisos turísticos para tornar a lucratividade das instalações tornou -se uma nova rota de trabalho para negócios como a de Javier. Além dos clientes que procuram seus serviços para fornecer sua própria casa, essa conversão também faz parte de uma nova linha de trabalho que anos atrás, não era existente.
