A FTC disse que recebeu várias queixas de pessoas que foram registradas no programa sem o seu conhecimento.
Washington – Comitê de Comércio Federal dos EUA litigar Contra o Uber na segunda -feira, alegando que ele registrou os consumidores no programa de assinatura Uber One sem o seu consentimento e dificultou a cancelamento do serviço.
Os membros OBER ONE pagam US $ 9,99 por mês ou US $ 96 anualmente a um conjunto de serviços, incluindo o Uber sem taxas que comem entrega de alimentos e processo em dinheiro quando fazem o Uber Ride.
Em uma ação judicial, a FTC disse que muitos clientes reclamaram que a Uber os havia assinado para uma operação sem sua permissão ou cobraram que eles serviram antes do final de um julgamento gratuito. Em pelo menos um caso, as taxas foram impostas a US $ 9,99 por mês, embora não tivessem conta do Uber.
A FTC disse que o Uber tornou muito difícil para os assinantes cancelar o Uber One. A agência disse que o Uber exige que os clientes tomem pelo menos 12 medidas diferentes em pelo menos sete telas para cancelar o serviço. A FTC disse que o cancelamento se torna mais difícil para os consumidores dentro de 48 horas a partir da data da preparação de contas, o que exige que eles se mudem em 23 telas e ainda se comuniquem com o atendimento ao cliente.
Andrew N disse. Ferguson, presidente da FTC, que tem FTC LED Desde janeiro, depois de ter sido explorado como presidente pelo presidente Donald Trump.
Em um comunicado, Uber disse que ficou desapontado que a FTC optou por avançar no processo. O Uber disse que o processo de registro e cancelamento é claro, simples e legítimo.
O Uber disse: “O Uber não se registra ou cobra os consumidores sem o seu consentimento e os cancelou agora a qualquer momento na aplicação e a maioria das pessoas leva 20 segundos ou menos”, disse Uber.
O Uber disse que, ao mesmo tempo, exige que os clientes entrem em contato com o representante do serviço se desejarem cancelar dentro de 48 horas do período de contas, mas esse não é mais o caso.
