Como os CEOs falam sobre a IA e seu impacto nos empregos podem assustar os funcionários

Os CEOs que enviam memorandos de IA assustadores aos funcionários podem estar causando mais mal do que bem.

Nos últimos meses, alguns líderes da empresa foram públicos com perspectivas surpreendentemente sombrias, prevendo ferramentas generativas de IA como o OpenAI’s ChatGPT e o Google’s Gemini Will Will Will deslocar amplas faixas de trabalhadores de colarinho branco e encolher oportunidades de emprego para recém -formados.

“Não importa se você é um programador, designer, gerente de projetos, cientista de dados, advogado, representante de suporte ao cliente, vendedor ou uma pessoa financeira-a IA está vindo para você”, escreveu o CEO e fundador do site freelancer-job Fiverr em um e-mail para funcionários que ele compartilhado no LinkedIn.

Outros chefes da empresa, incluindo os chefes do fabricante de chatbot antropia e provedor de pagamentos Claroexpressaram previsões de emprego igualmente sombrias vinculadas ao aumento da IA.

“Isso é incomum”, disse Johnny Taylor, presidente da Sociedade de Gerenciamento de Recursos Humanos, ao Business Insider, observando que os executivos -chefe não são tipicamente tão próximos ou pessimistas. “Mas a IA é incomum. Haverá uma mudança fundamental na maneira como o trabalho será feito”.

A adoção da IA ​​aumenta

No ano passado, 78% dos trabalhadores disseram que suas organizações usaram a IA em pelo menos uma função, contra 55% em 2023, de acordo com uma pesquisa focada na IA, divulgada em março, pela empresa de consultoria de gerenciamento global McKinsey.

A rápida adoção de IA das empresas está colocando a comunicação do CEO à prova. Embora a transparência seja fundamental para construir confiança com os funcionários, especialistas em liderança dizem que as expectativas telegrafadas de destruição e tristeza, por mais sinceras que possam afundar o moral e dificultar a produtividade.

Como funcionário “você está usando tantos recursos cognitivos e emocionais para lidar com essa ameaça”, disse Cary Cherniss, professora da Universidade Rutgers que estuda inteligência emocional no local de trabalho.

O aumento da rotatividade é outro resultado provável. “Se todo mundo estiver nervoso com o trabalho deles, eles começarão a procurar outros empregos”, disse ele.

A chegada da IA ​​no local de trabalho coincide com um forte declínio na confiança dos funcionários. No mês passado, a parcela de trabalhadores que relatam uma perspectiva de negócios positivos de seis meses caiu para 44,1%, ante 48,2% no ano anterior, estabelecendo um novo recorde de última vez que registrou em fevereiro, de acordo com a plataforma de Careers Glassdoor.

Em tempos de grande incerteza e agitação, as vozes de medo e pânico sobre a IA podem aumentar a agitação e aumentar a ansiedade, disse Heidi Brooks, professor sênior de comportamento organizacional da Escola de Administração da Universidade de Yale.

“Os sistemas nervosos das pessoas já estão tão defensivos e levantados”, disse ela.

Atingindo um equilíbrio

Ainda assim, os chefes da empresa não devem permanecer inteiramente mamães se realmente anteciparem a grande interrupção orientada pela IA, de acordo com Chris Yeh, parceiro geral da Blitzscaling Ventures e que foi co-autor de dois livros sobre liderança de startups com o co-fundador do LinkedIn, Reid Hoffman.

“Alguns empregos provavelmente estarão ameaçados”, disse ele.

A melhor abordagem, disseram especialistas em liderança, é que os CEOs atinjam um equilíbrio, sendo honestos sobre quais mudanças prevêem enquanto ajudam os funcionários a responder de forma construtiva.

“O que os líderes precisam realmente entender é que você precisa trazer com responsabilidade a IA para a força de trabalho”, disse Sarah Franklin, CEO da Lattice, uma plataforma de gestão de pessoas.

A comunicação equilibrada sozinha, porém, pode não ser suficiente. Os líderes da empresa também podem precisar equipar os funcionários com treinamento, recursos e apoio moral, disse Taylor, da SHRM. “Estamos vendo cada vez mais empresas fazendo isso”, disse ele.

Follies de previsão

Gary Rich, fundador da empresa de liderança executiva Rich Leadership, sugere chefes da empresa Fale sobre a IA para os funcionários Como eles conversam com os analistas de Wall Street.

“Você não inventa as coisas e não especula”, disse ele.

Fazer uma previsão precisa sobre uma tecnologia aparentemente transformadora não é fácil de qualquer maneira e pode causar danos à reputação, acrescentando rico. A história está repleta de previsões defeituosas, como como as pessoas pensavam que a televisão substituiria o rádio e esse comércio eletrônico mataria o varejo de tijolos e argamassa.

“Em última análise, isso corroe sua própria credibilidade quando eles estão errados”, disse ele.

Impacto real da IA ​​no emprego Até agora foi misturado. No ano passado, 13% dos CEOs entrevistados pela empresa de serviços profissionais PricewaterhouseCoopers disseram que reduziram seus contadores de funcionários devido à IA generativa nos 12 meses anteriores, enquanto 17% atribuíram a tecnologia a aumentos em suas forças de trabalho durante esse período.

Melissa Valentine, membro sênior da Universidade de Stanford que estuda o uso corporativo da IA, disse que os trabalhadores devem considerar se atualizar sobre como a tecnologia se aplica ao seu campo, dado o quão proeminente e generalizada se tornou. Mas não há necessidade de entrar em pânico, pois a IA não vai mudar a maneira como a maioria das empresas opera da noite para o dia.

“É preciso muito trabalho para automatizar agentes”, disse ela.