Construímos uma ferramenta de IA para dar aos médicos algo que eles raramente têm: tempo

Este ensaio é baseado em uma conversa entre Erez Druk, o fundador da Freed AI, um assistente de IA para médicos, e sua esposa, Dr. Gabi Meckler, um médico de família. Essa conversa foi editada e condensada para clareza.

Gabi Meckler

Quando eu estava em residênciaEu realmente comecei a sentir o peso das notas.

Eu ficaria no hospital até meia -noite, escrevendo notas. Você voltaria para casa e ainda tinha anotações para fazer. Eles eram constantes – um fato da vida. Algumas pessoas sofrem. Alguns até desistiram.

Um dia, meu marido, Erez, me perguntou o que tornaria minha vida mais fácil. Eu disse brincando: “Você pode apenas escrever minhas anotações para mim?”

Erez levou a ideia a sério. Ele começou a construir algo.

Erez ocupado

Eu construí uma prova simples de conceito usando GptUma versão personalizável do ChatGPT, ao longo de algumas horas. Era uma versão nua do Freed que permitia instruções do paciente, que são o que os médicos enviam aos pacientes após a visita e notas subjetivas, que os médicos usam para documentar a experiência dos pacientes de sua condição.

Eu mostrei a Gabi. Ela disse “interessante”, mas me disse que ainda precisava de algumas melhorias. Às vezes, isso não sabia os nomes de vários medicamentos e não estava em sintonia com diferentes especialidades.

Eu sabia que precisava de outro ponto de dados além da minha esposa, então solicitei a opinião de nosso amigo, outro clínico. Ela veio para jantar, mostrei a ela o produto e sua resposta foi muito diferente – uma excitação imediata. Ela mandou uma mensagem no dia seguinte pedindo para usá -lo.

Eu sabia que estávamos em algo.

Nós nos mudamos rápido a partir daí. Demorou algum trabalho para fazer isso HIPAA compatível. Eu queria obter uma versão beta rapidamente. Temos alguns médicos para testá -lo. Pedimos feedback a eles constantemente. Construir Freed não é apenas sobre visão ou estratégia – trata -se de ouvir os usuários e iterar com base no que eles precisam.

Meckler

Quando comecei a trabalhar em uma clínica, após a residência, comecei a usar o Freed todos os dias. Eu poderia finalmente terminar minhas anotações antes de sair do escritório. Uma vez, esqueci de enviar uma indicação para um paciente, mas Freed me lembrou. Esse momento me fez perceber o quanto Freed estava ajudando, não apenas com o tempo, mas com os detalhes que eu poderia ter perdido de outra forma.

Outros médicos da clínica também notaram. Eles vieram até mim e disseram: “Seu marido? Ele me salvou horas de trabalho”. Isso foi gratificante.

Uma coisa que eu amo é que Erez leva minha entrada a sério. Ele realmente entende as nuances que são importantes para os médicos, e a equipe também está aprendendo.

Druz

Gabi realiza uma hora semanal do escritório com os gerentes de produto e designers, onde eles compartilham seu trabalho com ela. Ela oferece sua perspectiva sobre o que é útil e o que não é.

É surpreendente – ou talvez não – que, mesmo depois de passar muito tempo com os médicos, sempre há mais a aprender. Nunca podemos estar realmente no lugar deles, há uma profundidade e nuances constantes para descobrir. É por isso que essa configuração é tão valiosa: nos ajuda a nos aproximar de entender como eles pensam e o que é genuinamente útil para eles.

Meckler

Freed, como o nome sugere, é tudo sobre liberdade. Nosso objetivo não era dizer aos médicos como usar seu tempo – simplesmente queríamos devolvê -lo a eles.

Essa mentalidade realmente influencia nosso marketing. Somos muito intencionais em não dizer aos médicos o que devem fazer – eles sabem melhor do que ninguém. Não pedimos aos médicos que sejam heróis ou enviem mensagens como manter “contato visual” ou “passar mais tempo com os pacientes”. Você provavelmente já faz contato visual suficiente. E se você quiser Netflix e relaxar, ótimo.

Não estamos aqui para dizer às pessoas como ser melhores médicos.

Druz

Gerenciar o relacionamento entre marido e mulher, fundador e consumidor, inovador e consultor – nem sempre é fácil. É definitivamente irritante às vezes obter feedback correto.

Meckler

Acho que fazemos bem, no entanto, não sei como fazemos isso.

Eu tento ser específico sobre feedback. Tipo, isso é algo que você absolutamente precisa mudar antes de seguir em frente, em relação a isso seria bom, ou é um pouco duvidoso.

Eu disse a Erez que precisávamos incorporar instruções do paciente. Eles incluem um resumo da visita e instruções claras com base no plano de ação criado durante a nomeação. O objetivo é facilitar a leitura, o entendimento e o seguimento dos pacientes. Agora é uma das características mais amadas do Freed.

Estamos construindo um analisador de documentos agora a pedido dos usuários. Ele levará qualquer documento clínico e dará ao clínico um resumo. Os usuários também podem fazer perguntas e fornecerão respostas curtas com referências do documento.

Todo o tempo todo, desde que lançamos em janeiro de 2023, Erez tem aprendido sobre medicina, e eu estive Aprendendo sobre startups. Então, eu sei que ele tem que se mover rápido. É por isso que me concentro apenas nas coisas mais importantes, e pressiono muito quando isso importa.

Adorei estar envolvido como parte do nosso relacionamento.

Meckler

O trabalho é realmente minha segunda obsessão depois de Gabi – e estou obcecado pelo trabalho. Portanto, o fato de podermos falar sobre tudo, e ela conhece as pessoas da equipe e o que estamos trabalhando é realmente divertido.

Criamos libertados juntos. É uma carta de amor nossa, nossa equipe, para todos os médicos por aí.