Ex-chefe de tecnologia do governo dos EUA: burocracia mais fácil de navegar com a IA

Casey Coleman, o ex -diretor de informações do Administração de Serviços Gerais dos EUADiz que dar aos trabalhadores federais acesso à IA resultará em um trabalho de maior valor sendo realizado.

Coleman, 60 anos, disse ao Business Insider em uma entrevista este mês que, quando estava no governo, ela costumava lutar para identificar as agências certas com as quais precisava trabalhar para fazer as coisas.

“Tudo é feito em conjunto com várias partes interessadas e, portanto, os fluxos de trabalho envolvem aprovações de diferentes grupos, e às vezes eu nem sabia quem poderia aprovar um curso de ação específico”, disse ela.

“Portanto, automatizar esses processos, sendo capaz de conectar os pontos entre as organizações, ajudará a dar às pessoas seu tempo de volta”, acrescentou. “Seria um benefício líquido para toda a sociedade”.

Coleman trabalhou na GSA por mais de uma década e foi seu diretor de informações de 2007 a 2014.

Desde que deixou o governo, ela trabalhou na AT&T, Unisys e Salesforce. Ela se juntou à ServiceNow, uma Califórnia Empresa de nuvens e IAem 2025, e supervisiona seus negócios do setor público.

“As pessoas entram em serviço público para servir e retribuir. Elas não vão para gerenciar fluxos de trabalho burocráticos”, disse ela.

Coleman disse que é improvável que o lançamento de IA resulte em Menos empregos do governo. Em vez disso, ela disse que a IA aumentaria a produtividade e a qualidade do trabalho.

“Na minha própria experiência, sempre tivemos muito mais trabalho a fazer do que poderíamos chegar”, disse ela.

“Pense nas coisas que podemos fazer agora que não poderíamos fazer no passado porque temos uma tecnologia melhor. Não é que precisemos de menos pessoas. É que estamos fazendo um trabalho melhor, mais criativo e de maior valor”, acrescentou.

Em agosto, o Openai e a Anthrópica disseram que estavam oferecendo às agências federais um ano de acesso aos seus modelos de IA a um custo nominal de US $ 1. O Openai disse que seu plano corporativo de chatgpt estará disponível para trabalhadores federais no próximo ano, enquanto a Anthrópica disse que as agências poderiam se inscrever em seu Claude para empreendimentos e Claude para planos do governo.

O Google disse no mesmo mês que também estava oferecendo seus produtos de IA às agências federais sob seu programa Gemini for Government. Cada agência pode pagar US $ 0,47 pelo acesso de um ano às ferramentas de IA do Google em 2026.

Darrell M. West, membro sênior do Center for Technology Innovation, disse ao Brent D. Griffiths do Business Insider no início deste mês que as empresas de tecnologia estão oferecendo esses acordos porque isso “Aumenta seu potencial de longo prazo. “

“Há muitas empresas de IA agora, mas isso provavelmente vai restringir no futuro”, disse West.

“Portanto, se você estiver fazendo com que os funcionários do governo usem seus produtos, isso aumenta as chances de você ser um dos sobreviventes”, acrescentou.