Flipkart Aposta na Gen Z: Vídeo de Formulário curto, Creator Studios, AI para Alimentar a Próxima Gen Commerce

Flipkart está reimaginando o futuro das compras on-line, recorrendo à coorte de consumidores mais influente e em rápida evolução: Gen Z. Em uma entrevista exclusiva com Negócios hojeRamesh Gururaja, vice -presidente sênior – Produto, Tecnologia e Crescimento do Consumidor na Flipkart, compartilhou como a empresa está aproveitando o vídeo de formato curto, os ecossistemas de criadores, o mapeamento de tendências e a IA para ficar à frente em um cenário de comércio digital em rápida mudança.

Compreendendo a geração Z: não com falta de atenção, apenas rápido no gatilho

Ao contrário da crença popular, Gururaja não acredita que a geração Z sofra de diminuir a atenção. “Eles são mais inteligentes que nós. Eles apenas consomem conteúdo de maneira diferente – mais rápido, em rajadas mais curtas e com um engajamento visual muito maior”, disse ele, apontando para uma mudança geracional impulsionada por plataformas como Instagram e Tiktok.

Reconhecendo que a geração Z é agora a maior coorte de vida da Índia, com poder e influência significativos de gastos em suas famílias, a Flipkart está adaptando sua interface e estratégia de comunicação. Do design de aplicativos mais ousados ​​e visuais imersivos à linguagem que ressoa mais de perto com a cultura da juventude, Gururaja disse: “Mesmo a maneira como conversamos está mudando. Minha filha me chama de mano, temos que falar na linguagem que a Gen Z se relaciona”.

De TL; DR ao vídeo tappable: Reinventando a descoberta de produtos

As páginas de produtos no Flipkart estão passando por uma revisão visual, afastando -se de especificações exaustivas para formatos concisos e resumidos. Vídeos de formato curto, alguns tão breves quanto 10 segundos, estão sendo incorporados às listagens para destacar não apenas os recursos do produto, mas também os motivos para não comprar um produto, em uma tentativa de criar confiança com compradores mais jovens.

“Há uma mudança”, disse Gururaja. “Os consumidores não querem apenas arremessos de marca. Eles querem análises de pares, validação de terceiros e conteúdo de influenciadores. E é aí que a abordagem de vídeo primeiro está valendo a pena”.

Isso é especialmente evidente em categorias de estilo de vida como moda e beleza, mas Gururaja observou o aumento do engajamento de vídeo, mesmo em segmentos pesados ​​de tecnologia, como fritadeiras de ar, onde explicações simplificadas de especificações fazem uma diferença significativa nas decisões de compra.

Marketplace e estúdios do criador: mecanismo de conteúdo de base da Flipkart

Em uma mudança para democratizar a criação de conteúdo, a Flipkart lançou um mercado de criadores de conteúdo, que está atualmente na versão beta. A plataforma somente para convidados permite que os aspirantes a criadores escolham produtos, recebam janelas de retorno estendidas e obtenham comissões baseadas em desempenho para conteúdo de vídeo publicado no aplicativo.

A empresa também está investindo em infraestrutura física com estúdios modulares nas cidades indianas para apoiar os criadores com configurações de nível profissional. Esses espaços estarão abertos a criadores e vendedores, sem restrições ao conteúdo filmado exclusivamente em instalações de propriedade da Flipkart.

“Não nos vemos competindo com os espaços de criadores existentes”, disse Gururaja. “O objetivo é permitir que todos os indianos com um telefone e paixão se tornem um criador de conteúdo – seja por dinheiro, fama ou envolvimento da comunidade”.

Descoberta personalizada e a ascensão dos criadores locais

Uma das vantagens da plataforma, acrescentou Gururaja, é sua capacidade de localizar o conteúdo. Os algoritmos de Flipkart são projetados para exibir vídeos de criadores locais para usuários em geografias próximas, aumentando a relatabilidade e a confiança. “Você provavelmente ressoará mais com alguém de sua própria região mostrando um produto. É aí que reside o poder real do comércio de vídeo”, disse ele.

A plataforma também está cutucando criadores com feedback e ferramentas para melhorar, ajudando -os a criar seguidores no ecossistema Flipkart.

Compras orientadas por tendências: desde pesquisas até histórias de compras

O Flipkart desenvolveu modelos de IA para identificar tendências emergentes em toda a Internet, seja do Instagram, Google ou editoriais de moda, e mapear essas tendências para o seu catálogo em tempo real. Uma vez marcados, essas tendências são surgidas como destinos dinâmicos de compras no aplicativo.

“O objetivo é reduzir o tempo entre identificar uma tendência e ter o produto certo ao vivo na plataforma”, disse Gururaja. “Esse é o próximo grande campo de batalha no comércio eletrônico.”

Um futuro moldado pela IA e comércio de conversação

Olhando para o futuro, Gururaja vê AI como um desafio e uma oportunidade. “As pessoas não vão mais comprar da maneira tradicional – não há mais rolagem e filtragem sem fim. Eles terão conversas com a IA, em linguagem natural, em seus próprios dialetos, e terão respostas resumidas com apenas três opções”.

Essa mudança elevará décadas de lógica de comércio eletrônico e o Flipkart está se preparando para isso. “Tudo o que sabíamos – desde a classificação de pesquisa até as páginas de detalhes do produto – será interrompida”, disse ele.

Enquanto ele parou de revelar o roteiro completo da AI de Flipkart, Gururaja admitiu que o ritmo da mudança acelerou além do precedente. “A revolução móvel levou dez anos. A onda de IA está evoluindo diariamente. Ainda estamos descobrindo o ‘como’, mas o ‘o que’ é inegável – a interrupção já está aqui”.

O Flipkart não está apenas se adaptando ao Gen Z, está sendo impulsionado por eles. Ao repensar como os produtos são apresentados para capacitar os índios cotidianos a se tornarem criadores, a empresa está apostando que o comércio visual, localizado e alimentado pela IA é o futuro do varejo. E nas palavras de Gururaja, esse futuro está “já batendo em nossa porta”.