O projeto ‘Bend the Curve’ da Amazon expurga bilhões de listagens de produtos

Chame de um “Tudo armazenamento“Só sem a desordem.

Amazon Livrou -se de bilhões de listagens de produtos consideradas “improdutivas” por meio de um projeto confidencial chamado “Bend the Curve”, de acordo com um documento de planejamento interno obtido pelo Business Insider.

O documento revela que Amazon Planejava remover pelo menos 24 bilhões de ASINs, ou listagens de produtos exclusivas, do seu mercado. Esses itens com baixo desempenho variam de itens de venda ruim a aqueles com descrições enganosas ou páginas inativas.

“Reduza o ASINS ativo no catálogo da Amazon para ser inferior a 50b (projetado para 74b pelo EOY 2024), limpando a seleção improdutiva”, afirmou o documento, dando um prazo de dezembro de 2024.

Bend, a curva faz parte de uma estratégia de corte de custos mais ampla liderada pelo CEO Andy Jassyque assumiram o comando em 2021. A eliminação de bilhões de listagens de produtos ajuda os custos em nuvem de controle de negócios de varejo da Amazon, pois não precisa hospedar o número de páginas de produtos on -line.

A iniciativa é notável para a Amazon, que passou 3 décadas expandindo incansavelmente seu catálogo de produtos em busca de um ilimitado Marketplace Online – Uma estratégia que lhe rendeu o apelido de “The Everything Store”.

A Amazon ainda está crescendo sua vasta seleção, mas a empresa está colocando mais foco na remoção de listagens de baixo desempenho ou imprecisas em favor de um catálogo mais simplificado e eficaz.

Alcançando um equilíbrio complicado

Ter uma seleção quase infinita significa que os compradores têm maior probabilidade de encontrar o que estão procurando na Amazon, aumentando as chances de comprar algo e voltar novamente. Essa tem sido uma vantagem poderosa sobre as lojas físicas de varejo, que só podem estocar tanto.

É improvável que a Amazon desista dos benefícios dessa enorme seleção de produtos. No entanto, alguns dos corredores digitais da empresa ficaram confusos e desatualizados nos últimos anos, o que pode confundir ou frustrar os compradores.

Encontrar um equilíbrio entre esses dois objetivos pode ser complicado, e Bend, a curva, foi muito debatida internamente, de acordo com uma pessoa familiarizada com o projeto.

Alguns compradores da Amazon já podem estar percebendo. De acordo com a pesquisa anual de varejo on -line da Evercore ISI, menos entrevistados acreditam que a Amazon oferece a melhor seleção de produtos.

Em 2022, 84% dos entrevistados deram as melhores notas da Amazon para a seleção. Esse número caiu para 79% em 2023 e caiu mais para 68% no ano passado, marcando um recorde baixo nos 12 anos de história da pesquisa.

“Phasando itens”

Em um email para a BI, o porta -voz da Amazon disse que a empresa continuará expandindo suas listagens de produtos ativos. A iniciativa visa limpar os dados, não a seleção de redução, disse o porta -voz, acrescentando a Amazon adicionando milhões de novos itens ao seu catálogo de produtos no ano passado.

“Temos uma iniciativa de redução de custos em vigor para remover dados inúteis, incluindo listagens de produtos que são imprecisas, incompletas ou, de outras maneiras, não cumprem nossos requisitos de listagem”, disse o porta-voz à BI. “O objetivo não é reduzir as listagens de produtos ativos”.

O número de “ASINS ativo” não corresponde exatamente à seleção real do produto visível aos clientes, e reduzir esse número nem sempre equivale a uma redução na seleção. “Seleção improdutiva” inclui itens que não podem ser adquiridos, por exemplo, se não houver inventário real para apoiar uma listagem ou se as listagens de produtos não forem atualizadas há mais de dois anos, explicou o porta -voz.

“Nossas equipes revisam regularmente as listagens de produtos com base no desempenho, na qualidade e nas necessidades em evolução do cliente – e fizemos isso há muitos anos”, acrescentou o porta -voz. “Em alguns casos, pode envolver a eliminação de itens que não atendem mais aos nossos padrões ou estão sendo substituídos por versões mais recentes. O objetivo é sempre refinar, não restringir, seleção, garantir que nossa experiência de compra atenda aos mais altos padrões”.

O porta -voz acrescentou que “não houve debate no sentido de prosseguir” com o projeto Bend the Curve.

“A liderança deixou claro ao longo do processo que o trabalho não deveria, mesmo por acidente, impactar negativamente os parceiros de venda ou remover a seleção da Amazon, e colocamos o Guardrails no lugar para garantir que isso não acontecesse”, acrescentou o porta -voz.

Listagens de ‘aceleração’

Durante anos, a Amazon simplificou o processo de se tornar um vendedor em sua plataforma. Esses comerciantes de terceiros agora são responsáveis ​​por mais de 60% de todos os produtos vendidos na Amazon.

A Amazon acredita que o crescimento do número de vendedores de terceiros e a expansão da seleção de produtos combuste um volante: mais opções levam a clientes mais felizes, atraem mais compradores e, finalmente, impulsionam o crescimento contínuo.

Na carta dos acionistas da Amazon em 1999, o fundador Jeff Bezos imaginou um lugar onde as pessoas “vieram encontrar e descobrir tudo e tudo o que desejam comprar online”.

No entanto, o desejo da Amazon para criar um corredor ilimitado de produtos veio com desafios. A plataforma enfrentou problemas com falsificar bens, itens alimentares expirados e não conforme produtos, levando a reclamações do consumidor e escrutínio regulatório.

A Amazon tomou muitas medidas para combater bens falsificados no passado. E com a curva dobrada, a Amazon está implementando outras medidas de controle.

Em 2024, a Amazon lançou um novo recurso “Creation Throttling” que bloqueia novas listagens de produtos de algumas contas de vendedores com baixo desempenho, mostrou o documento interno. A empresa tem como alvo pelo menos 12.000 vendedores ativos com catálogos de mais de 100.000 listagens de produtos e sem vendas nos 12 meses anteriores como parte do programa, de acordo com o documento.

Essa aplicação impediu que mais de 110 milhões de novas listagens fossem criadas, enquanto quase 3.000 vendedores receberam mensagens de alerta por estarem próximos do limiar de aceleração.

O documento dizia que alguns dos vendedores saíram da execução modificando suas listagens ou aumentando suas vendas. A iniciativa “promoveu limpeza significativa de catálogo”, acrescentou.

Bend a curva também levou à confusão entre alguns vendedores em relação ao escopo da política. De acordo com o documento, apenas contas “improdutivas” foram afetadas. No entanto, alguns vendedores com várias contas acreditavam erroneamente que todas as contas estavam sendo impedidas de criar novas listagens.

Em resposta, a Amazon está se concentrando este ano em “definir a aplicação e comunicação de políticas” para evitar mal -entendidos, afirmou o documento. A empresa também está analisando listagens excluídas para determinar se existem padrões identificáveis.

‘Evitação de custo’

Ao remover ou simplificar as listagens improdutivas, Bend a curva economizou mais de US $ 22 milhões nos custos do servidor da AWS em 2024, segundo o documento. A Amazon projetou um adicional de US $ 36 milhões em “Evitação de custo” do AWS Server em 2025, à medida que a iniciativa continua.

A divisão de varejo da Amazon deve gastar aproximadamente US $ 5,7 bilhões em infraestrutura em nuvem da AWS em 2025, um aumento de 27% em relação aos US $ 4,5 bilhões do ano passado, de acordo com outro documento de planejamento interno obtido pela BI. Essa é uma taxa de crescimento mais lenta em comparação com o ano anterior, quando os custos do servidor da AWS aumentaram 36%, de cerca de US $ 3,3 bilhões em 2023.

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