O serviço de assinatura do Uber é enganoso e muito difícil de cancelar, os EUA Comissão Federal de Comércio alegado em um processo na segunda -feira.
O traje da FTC mira em Uber umUm serviço de assinatura que oferece aos membros dinheiro de volta aos passeios e descontos da Uber em entregas de alimentos, entre outras coisas. A Uber divulgou a assinatura, que custa US $ 9,99 por mês ou US $ 96 por ano, como uma maneira de levar os clientes a fazer compras de retorno em seu aplicativo.
Ao lançar o Uber One para os consumidores, a Uber promove a quantidade de usuários salvar, disse a FTC em sua queixa. O Uber também assinou alguns usuários para a assinatura sem o seu conhecimento e torna complicado cancelar, o FTC disse.
“Os americanos estão cansados de se inscrever em assinaturas indesejadas que parecem impossíveis de cancelar”, disse o presidente da FTC, Andrew Ferguson.
Um porta -voz da Uber disse que a empresa está “decepcionada por a FTC ter escolhido avançar com essa ação”, acrescentando que o Uber acredita que prevalecerá em uma batalha judicial antecipada com a FTC.
“Os processos de inscrição e cancelamento da Uber One One são claros, simples e seguem a letra e o espírito da lei”, disse o porta-voz, acrescentando: “O Uber não se inscreve ou cobra os consumidores sem o seu consentimento, e os cancelamentos agora podem ser feitos em qualquer momento e levam a maioria das pessoas 20 segundos ou menos”.
O processo da FTC diz que o Uber promete aos usuários US $ 25 por mês em economia se eles usarem o Uber One. Esse número não inclui o que os usuários precisam pagar pela assinatura, disse a FTC.
O processo também cita usuários que “dizem que estavam matriculados sem consentimento”, afirmou a FTC.
Um usuário citado na reclamação da FTC disse que eles clicaram em “Sair, rejeitar, negar” toda vez que o Uber perguntava se eles queriam se inscrever no Uber One quando criaram sua conta do Uber. Mais tarde, quando verificaram a atividade da conta bancária, perceberam que o Uber realmente os havia assinado para o serviço de assinatura, de acordo com a denúncia.
Uber cobrou uma pessoa diferente US $ 9,99 por mês para o Uber, embora essa pessoa nunca tenha uma conta do Uber, de acordo com o Queixa da FTC.
“Eu nem sei como eles conseguiram as informações do meu cartão de débito”, disse a pessoa sem nome.
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