Sally Susman, da Pfizer, compartilha seus conselhos para os líderes em escrever

Você aspira ser o guardião da reputação de uma empresa de alto nível?

A chefe de comunicações e políticas da Pfizer, Sally Susman, fez seu nome fazendo exatamente isso, como ajudando a gigante farmacêutica Inicie sua vacina covid-19 no auge da pandemia.

Susman, que anunciou recentemente planos de deixar a Pfizer ainda este ano após uma corrida de 18 anos, anteriormente ocupou cargos semelhantes em Estée Lauder e American Express. Em uma entrevista ao Business Insider, ela descreveu seu campo como aquele em que nunca há um dia médio e disse que às vezes pode ser tão dramático quanto um sucesso de bilheteria de Hollywood.

“Este trabalho de assuntos corporativos, comunicações, assuntos públicos e assuntos governamentais é completamente emocionante”, disse ela. “Acordo e olho para as notícias em todo o mundo e penso: ‘OK, agora minha agenda está definida.’ “

A profissão também é importante, pois pode causar um impacto significativo na trajetória de uma empresa, de acordo com Susman, que aconselhou nove CEOs ao longo de sua carreira. Mas ela acha que o campo às vezes fica mal interpretado.

“É um erro considerar as comunicações um Habilidade suave“,” Ela disse. “Os líderes e as pessoas que querem fazer mudanças, que eu vi abraçar e priorizar suas comunicações, e que sabem que é uma competência difícil, são os divisões de jogo”.

O sucesso no campo exige ser um escritor forte, disse Susman. Os profissionais da Comms têm a tarefa de contar histórias, mensagens internas, elaboração de declarações para meios de comunicação e muito mais.

“Não há substituto para pegar a caneta, analisar os argumentos, se redigindo”, disse ela.

Ainda assim, isso não significa que você deve evitar usar Ferramentas de IA como chatgptela acrescentou. De fato, Susman recomenda aproveitar a tecnologia para realizar pesquisas e descrever idéias.

“Eu sei que muitas pessoas estão apreensivas com a IA, mas é uma ferramenta importante”, disse ela. “Assim como a fotografia não dizime a pintura, a IA não vai arruinar as comunicações”.

Conversar regularmente com executivos, políticos e outros líderes também pode ajudar na escrita, fornecendo conhecimento e contexto, acrescentou Susman. Conversas que ela teve com esses indivíduos ao longo dos anos informaram seu pensamento, disse ela, e é por isso que “os relacionamentos são muito importantes”.

Outro conselho de Susman para aspirantes a prós é mergulhar na geopolítica. Sempre acompanhe grandes eventos acontecendo em todo o mundo e pergunte a si mesmo o que isso significa para as empresas e seus funcionários.

“As oportunidades em torno do que chamo de ‘Tópicos de Política Global e Diplomacia’ são ilimitados no momento”, disse ela.

Além disso, não se puni por cometer erros. Susman disse que fez inúmeras gafes ao longo de sua carreira e não se arrepende.

“Houve momentos em que não fiz a devida diligência suficiente, vezes o meu ego me levou o melhor de mim”, disse ela. “É apenas a natureza humana. É a humanidade. É o que fazemos quando estamos lá fora, tentando fazer a diferença”.

Tendo orientado estagiários e funcionários juniores da Pfizer e empresas onde ela trabalhava anteriormente, Susman disse que notou que muitos jovens parecem sofrer de ansiedade. Ela os viu fazer coisas como reescrever seus currículos repetidamente e se estressar com o que eles disseram ou não disseram em reuniões – nenhuma das quais é saudável, disse ela.

“Somos julgados por muito tempo, vastos savanas de tempo”, disse ela. “Não somos julgados em um momento.”