Os CEOs estão tentando avisá -lo: use ai ou então

O mais recente mantra corporativo: Ai ou adeus.

Aviso do CEO da Amazon, Andy Jassy, ​​nesta semana, de que expandir o uso de inteligência artificial significará A empresa precisa de menos pessoas Em alguns papéis – e mais em outros – é o último sinal de que, cada vez mais, os CEOs não vêem lugar no mundo corporativo para os destaques da IA.

Embora as mensagens que equivalem a “aprender IA ou ficar para trás” possam ser irritantes, os observadores corporativos disseram ao Business Insider que é melhor que os moradores de cubículos ouçam essa mensagem agora, e não quando estão de fora.

“Se eu fosse um funcionário, ficaria muito frustrado com meu líder dizendo: ‘Não, ainda não temos certeza se isso terá um impacto'”, disse a Christopher Myers, disse o diretor do corpo docente do Centro de Liderança Inovadora da Johns Hopkins Cary Business School, Bi.

Em vez disso, ele disse, os líderes corporativos são aconselháveis ​​em reconhecer que a IA “quase certamente” rejigerá papéis e gráficos de organizações inteiras.

Vários outros CEOs de alta potência estão dizendo o mesmo.

Sam Altman, do Openai, disse este mês que Agentes da IA já estavam começando a produzir trabalho comparável ao dos funcionários juniores. Isso se seguiu a um aviso no final de maio de Dario Amodei, que administra antropia, de que a IA poderia eliminar metade de Trabalhos de mesa de nível básico dentro de cinco anos.

Até o CEO da Nvidia, Jensen Huang, que discordou da tomada preocupante de Amodei, disse que a IA provavelmente Mude o trabalho de “todos” – como já havia feito com o dele.

Gerenciando humanos e agentes de IA

Chefe do Salesforce, Marc Benioff Também falou regularmente sobre as mudanças que a IA está trazendo. Ele disse que a gigante do software provavelmente não contratará mais engenheiros em 2025 porque a IA está sobrecarregando seus trabalhadores existentes. Benioff também disse em uma ligação de fevereiro com os investidores que ele diz a outros chefes que eles são a última geração de líderes a supervisionar apenas pessoas.

“Acho que todos os CEOs daqui para frente vão gerenciar humanos e agentes juntos”, disse ele.

No entanto, a conversa direta dos CEOs nem sempre passa bem com funcionários ou clientes. Luis von Ahn, CEO da Duolingo, disse em um memorando recente para os funcionários que a empresa de aprendizado de idiomas seria “Ai-primeiro“E que, como tal, isso gradualmente pararia de recorrer aos contratados quando a IA pudesse fazer o trabalho, entre outras mudanças. Alguns usuários de duolingo disseram que a empresa estava expulsando os trabalhadores a favor da IA.

Mais tarde, de Ahn escreveu No LinkedIn, uma das coisas mais importantes que os líderes podem fazer é fornecer clareza. “Quando liberei meu memorando de IA há algumas semanas, não fiz isso bem”, escreveu ele.

No post, Von Ahn acrescentou que, embora não soubesse exatamente o que aconteceria com a IA, isso “mudaria fundamentalmente a maneira como trabalhamos, e temos que ficar à frente”.

Parte dessa mudança pode envolver o corte de trabalhadores. Em suas perspectivas anuais sobre o futuro dos empregos, o Fórum Econômico Mundial disse em janeiro que, entre os mais de 1.000 empregadores pesquisados ​​globalmente, 41% disseram que planejavam cortar sua força de trabalho enquanto a IA assume algumas tarefas.

Limpando o caminho

Myers, de Johns Hopkins, disse que o mais recente pronunciamento de Jassy sobre o impacto da IA ​​pode criar espaço para que outros CEOs tenham discussões difíceis sobre como a IA afetará os trabalhadores.

“Ter a conversa franca pode ser melhor do que permitir que as pessoas especulem descontroladamente sobre se isso não terá um impacto”, disse ele.

Myers disse que aqueles que pensam que têm AI, todos descobertos, estão se enganando – assim como aqueles que pensam que podem ignorá -lo.

“Quem está colocando a cabeça na areia está faltando uma coisa muito rapidamente em mudança”, disse ele.

Os trabalhadores que lideram o que provavelmente serão mudanças rápidas é algo que os líderes precisam pregar, disse Sarah Franklin, CEO da empresa de software de RH Lattice, BI. Ela disse que os responsáveis ​​precisam deixar claro que, embora períodos anteriores de transição não tenham ocorrido tão rápido, será possível passar por isso.

Às vezes, porém, pode ser uma passagem traiçoeira. Franklin disse que a estrutura de algumas organizações está mudando de uma forma de triângulo-com uma infinidade de empregos de nível básico no fundo-para mais um diamante, quando a IA assume mais do trabalho mecânico, uma vez tratado por trabalhadores menos experientes. Isso significa a eliminação de muitos papéis iniciais.

Também poderia haver outros desafios. Por todo o zelo, alguns CEOs demonstraram a promessa de AI de produtividade crescente, Melissa Swift, fundadora e CEO da consultoria Anthrome Insight, disse à BI que ela costuma ouvir dos clientes que os investimentos em tecnologia que fizeram não estão valendo a pena.

Ela disse que uma parte do problema é que as empresas precisam orquestrar mudanças na maneira como os seres humanos funcionam, não apenas investem em novas tecnologias brilhantes.

Swift disse que as pessoas costumam aprender brincando com as coisas. Portanto, até que mais trabalhadores gostem da IA, pode ser difícil para alguns chefes provocar algumas das mudanças generalizadas que eles esperam, disse ela.

Outro desafio: mudar a maneira como as organizações funcionam é mais fácil quando a tecnologia é mais ou menos estática, disse Swift. No entanto, a IA está conquistando ganhos maciços em suas habilidades a cada poucos meses.

“Nenhuma dessas coisas é madura”, disse ela. “Estamos fazendo o maior teste beta do mundo”.

Franklin, de Lattice, disse que a velocidade das mudanças tecnológicas é uma das razões pelas quais é essencial que os líderes se comuniquem claramente com os funcionários sobre o que está em andamento – e que os trabalhadores ouvem.

“Armageddon não está acontecendo”, disse ela. “Mas nosso mundo está evoluindo em um ritmo muito rápido”.