Quando cheguei ao telefone com ServiceNow CEO Bill McDermott Na quarta-feira, uma das primeiras coisas que perguntei foi: “Você já foi o Doge-Ed?”
A Casa Branca DOGE O escritório fez um esforço ambicioso para reduzir os gastos federais. O governo dos EUA compra bastante de software e desde que essa unidade de eficiência começou em janeiro, Wall Street se preocupou com quais empresas de tecnologia podem perder contratos valiosos.
O ServiceNow estava entre os da linha de tiro em potencial, ajudando a aumentar o estoque em mais de 20% este ano. Antes dos resultados do primeiro trimestre de ServiceNow, os analistas da TD Cowen escreveram sobre “preocupações em andamento”. A empresa obtém aproximadamente 10% de sua receita do governo federal dos EUA; portanto, “os riscos são mais agudos”, escreveram os analistas em uma prévia.
Na quarta -feira à tarde, o ServiceNow relatou números do primeiro trimestre, e essas preocupações parecem ter sido infundadas, pelo menos por enquanto. A empresa venceu as expectativas de Wall Street e aumentou as orientações para a receita de assinatura.
Mais importante, a ServiceNow disse que seus negócios do setor público dos EUA cresceram mais de 30% ano a ano e adicionaram seis novos clientes do governo no primeiro trimestre. As ações saltaram 11% nas negociações após o horário comercial.
“Não-doge-ed”, disse McDermott.
Evitando carnificina de doge
Perguntei a ele por que o ServiceNow conseguiu evitar a carnificina doge.
O CEO disse que a empresa ajuda as organizações a economizar dinheiro, fornecendo software em nuvem que automatiza muitos humrum, mas tarefas importantes. O software do ServiceNow também pode facilitar a consolidação de várias ferramentas e serviços de TI diferentes sob o mesmo teto, outra maneira de economizar.
Com o Doge na espreita e os riscos de tarifas, se as organizações puderem usar o software para cortar custos, ser mais eficientes e reduzir os serviços duplicados, pode ser menos doloroso continuar pagando o ServiceNow.
Esse último ponto pode ser particularmente pertinente às agências governamentais, que geralmente têm muitos sistemas de software legado mais antigos, menos eficientes.
“Estamos trabalhando com agências para substituir sistemas legados caros”, disse McDermott. “Eles percebem que este é o momento em que o complexo industrial de software deve ser colapso no ServiceNow. Ele é cultivado em custo e complexidade ao longo do tempo devido à compra do Maverick. Estamos aqui para ajudar a reduzir e simplificar isso”.
Histórias relacionadas
Business Insider conta as histórias inovadoras que você deseja conhecer
Business Insider conta as histórias inovadoras que você deseja conhecer
Economia em Raleigh
McDermott citou a cidade de Raleigh, Carolina do Norte, que usa o pessoal do Pessoal para o Pessoal de Popular automaticamente, equipes diferentes, como RH, TI, instalações e folha de pagamento, não precisam inserir as mesmas informações mais de uma vez. Isso salva os funcionários da cidade mais de 1.302 horas por ano, de acordo com um Estudo de caso de ServiceNow.
O software ServiceNow também ajudou a Raleigh a substituir seis soluções de gerenciamento de serviços herdados e reduzir o número de funcionários no call center da cidade de oito para dois. Esses seis funcionários agora trabalham em outras áreas com a cidade. Raleigh estima que ainda economizava US $ 315.000 por ano.
Isso parece pequeno, embora essas economias aumentem com o tempo e em vários clientes. E quando Elon Musk sai por aí, agências exigentes cortam os gastos, cada pouquinho ajuda.
“Gosto de dizer que todo mundo ganha nesse negócio, e ainda acredito nisso. No entanto, o cliente quer alguns perdedores agora e está procurando consolidar sistemas e serviços de software”, disse McDermott. “Em tempos incertos, ajudamos as organizações a consolidar seus gastos com tecnologia herdada”.
