- O CEO do Match Group disse que os aplicativos “parecem um jogo de números” para os usuários – e ele quer mudar isso.
- A empresa planeja abordar as frustrações do usuário e melhorar a segurança em suas plataformas.
- O Match Group enfrenta o declínio do usuário em meio a uma mudança mais ampla das plataformas de namoro on -line.
Usuários em aplicativos como Tinder e dobradiça Pense que o Match Group da empresa -mãe é muito conduzido por métricas, disse o novo CEO da Match.
“Com muita frequência, nossos aplicativos parecem um jogo de números, e não um lugar para criar conexões reais”, escreveu Spencer Rascoff em uma carta aos funcionários que ele postou no LinkedIn na quinta -feira. “Isso precisa mudar.”
Rascoff disse que deseja trazer o foco de volta aos usuários. Ele está criando um canal para os funcionários compartilharem confidencialmente seu “feedback não escrito” sobre os produtos e se concentrando na confiança e na segurança.
Em uma chamada de ganhos no mês passado, Rascoff disse que a empresa está trabalhando em uma “limpeza do ecossistema”, abordando maus atores, que ele disse que beneficiaria o negócio.
“Eu ouvi histórias incríveis de amor”, escreveu Rascoff na carta de quinta -feira. “Mas eu também ouvi frustração – dos usuários Procurando por correspondências reais e significativas e esperar mais da experiência “.
Rascoff, que ingressou na partida como CEO no mês passado, co -fundou a plataforma imobiliária Zillow e foi o CEO por mais de uma década.
A empresa não respondeu a um pedido de comentário.
A revisão de Rascoff segue uma mudança de sentimento mais ampla do namoro online. Deslizando fadiga E os custos crescentes de datas estão levando muitos usuários a abandonar aplicativos para tomadas que permitem conexões pessoais.
Entre maio de 2023 e o final de 2024, mais de meio milhão de usuários deixaram o Tinder, de acordo com um relatório do grupo de pesquisa de comportamento on-line do Reino Unido.
A Match teve 9,5 milhões de usuários pagantes em plataformas no trimestre terminando em dezembro, uma queda de 5% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Estoque da partida caiu quase 10% no ano passado, enquanto o rival Bumble caiu 55%.
