A Salamanca Company líder em hotéis digitais que excedem 1.000 quartos em toda a Espanha
A Salamanca Gaiarooms, a cadeia de hotéis 100% digitais especializada na transformação de pequenas e médias acomodações turísticas urbanas, incorporou dois novos estabelecimentos na cidade de León, excedendo assim os 1.000 quartos gerenciados. A empresa já possui 86 estabelecimentos de hotéis distribuídos em dez cidades na Espanha e Portugal, consolidando seu posicionamento como operador de referência no segmento de digitalização do hotel.
Esse crescimento responde à boa recepção de seu modelo operacional entre hotéis independentes, especialmente em destinos secundários; Onde Gaiarooms aplica sua tecnologia para melhorar a eficiência, padronizar processos e modernizar a experiência do cliente. “O setor hoteleiro, especialmente na Espanha, é menos digitalizado do que outros, o que representa uma grande oportunidade de transformação”, explica Salamanca Enrique Domínguez, CEO e fundador da Gaiarooms.
A estratégia da cadeia de hotéis digitais espanhola se concentra nas cidades intermediárias, aproveitando sua atração turística e sua boa conectividade. Com essa linha de expansão, a Gaiarooms mantém seu objetivo de atingir 4.000 quartos em três anos e dar o salto para novos mercados como a França e a Itália, considerada semelhante à Espanha na estrutura turística.
Gaiarooms, além de digitalizar esses estabelecimentos, também incorpora serviços que dependem do comércio local, a fim de revitalizar a demanda turística das cidades médias. Assim, graças à sua plataforma tecnológica, os hóspedes podem reservar e obter melhores preços em restaurantes, academias, estacionamentos … além disso, eles podem realizar todos os esforços do próprio hotel, como check-in, check-out, acesso à sala e entrar em contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o atendimento ao cliente.
Tecnologia e emprego, uma combinação eficiente
Durante a primeira metade do ano, a empresa incorporou 17 novos estabelecimentos em sua oferta, o que significou um aumento de 18% em sua força de trabalho para 160 funcionários.
Nesse sentido, a Gaiarooms articula sua operação através de várias empresas especializadas que complementam seu modelo digital. Um deles é responsável pela limpeza dos serviços e, toda vez que um novo hotel é incorporado à rede, ele é diretamente contratado para a limpeza da equipe que já trabalhava no estabelecimento, garantindo assim a continuidade do trabalho e o conhecimento do meio ambiente.
Outra das empresas é dedicada à manutenção técnica dos estabelecimentos e segue uma abordagem semelhante: os trabalhadores que já serviram no hotel se tornam parte da força de trabalho. Esse modelo garante integração progressiva e respeitosa com o emprego local, enquanto permite operar com equipamentos coesos, formados e alinhados desde o primeiro dia.
Ao contrário de outros modelos, a incorporação da tecnologia não implica uma redução de modelo. “Automatizamos os processos, mas também integramos a equipe em nossas próprias estruturas de limpeza, manutenção ou gerenciamento central”, explica o fundador. Essa política permite que os Gaiarooms aproveitem o talento existente e ofereçam oportunidades de desenvolvimento profissional. Além disso, a coleção de novos hotéis facilita a criação de emprego estável em destinos que geralmente têm dificuldade em atrair pessoal qualificado.
Para Domínguez, o desafio não está sozinho para crescer, mas para fazê -lo com eficiência: «Os pequenos hotéis geralmente têm uma alta massa salarial que afeta sua lucratividade. Nossa proposta combina tecnologia com um gerenciamento mais eficiente para garantir sua viabilidade sem abrir mão dos cuidados de que os valores do cliente ».
