Compre agora, pague mais tarde empresa de serviços Claro disse que usou um doppelganger da AI do CEO Sebastian Siemiatkowski para relatar seus ganhos trimestrais na segunda -feira.
O AI Avatar apareceu em um vídeo no canal oficial do YouTube de Klarna para fornecer destaques de ganhos. Ele usava uma jaqueta marrom remanescente de uma na foto corporativa de Siemiatkowski, e além da falta de piscar e suspeitar sincronização labial, não houve brindes significativos.
“Nossa estratégia de IA é impulsionar retornos excepcionais, estamos superando os concorrentes, nossa rede de comerciantes está escalando rapidamente e nossos produtos de próxima geração estão remodelando o gerenciamento de dinheiro para milhões”, disse um Siemiatkowski da Siemiatkowski humano.
A mudança ocorre quando Klarna, que no mês passado colocou seu IPO no gelo devido à incerteza econômica, tenta se marcar como um Você tem uma empresa. No comunicado à imprensa dos resultados, a Klarna disse que “simplificou” sua força de trabalho em cerca de 40% desde 2022.
Em 2022, 800 funcionários foram demitidos, Enquanto alguns receberam silenciosamente um pacote de saída no ano passado, depois de serem colocados em um “pool de talentos”. Em fevereiro de 2024, Klarna anunciou que seu Os agentes de atendimento ao cliente da OpenAi, alimentados por IA, podem fazer o trabalho equivalente de 700 funcionários humanos em tempo integral.
Klarna aumentou recentemente parcerias com plataformas como Walmart, eBay e DoordashMas os cães de vigilância do consumidor estão preocupados com o potencial de gastos excessivos nos serviços do BNPL. Sob o governo Biden, o Departamento de Proteção Financeira do Consumidor tratada Provedores da BNPL como credores de cartão de crédito, que exigiam proteções mais rigorosas em torno de divulgações e disputas. Em 6 de maio, o CFPB disse em um anúncio que não aplicaria mais a regra e consideraria rescindir -a.
O Federal Reserve encontrado em 2024 O fato de os usuários dos serviços BNPL terem maior probabilidade de confiar em ferramentas de financiamento de juros altos e são mais frágeis financeiramente. LenteUm mercado de empréstimos on -line, também encontrado em uma pesquisa de abril de que 41% dos usuários da BNPL nos EUA pagaram no final dos últimos 12 meses, acima dos 34% do ano anterior.
Os últimos resultados do primeiro trimestre de Klarna também mostram que um número crescente de pessoas pode não ter sido pagando seus empréstimos. Enquanto a receita cresceu 13% ano a ano e atingiu 100 milhões de usuários ativos, Klarna também dobrou suas perdas líquidas De US $ 47 milhões no primeiro trimestre de 2024 a US $ 99 milhões no primeiro trimestre de 2025 – um aumento de 110%.
Durante a chamada de ganhos de 19 de maio, Klarna atribuiu o aumento das perdas a vários custos únicos relacionados à depreciação, pagamentos baseados em ações e reestruturação.
As perdas de crédito ao consumidor da Klarna também saltaram, o que seu relatório financeiro do primeiro trimestre é “impulsionado pela expansão acelerada de salários posteriores e pelos produtos de financiamento justo”. O primeiro trimestre de Klarna registrou um aumento de 17% ano a ano nas perdas de crédito de US $ 117 milhões para US $ 136 milhões.
Klarna não respondeu imediatamente aos pedidos de comentário.
