A ascensão da Índia na facilidade global de fazer rankings de negócios pode parecer impressionante no papel, mas para empreendedores que trabalham em portais do governo da vida real, a experiência é muito mais complicada.
Govardhan Reddy, um fundador de startups de Bengaluru, recentemente foi ao LinkedIn para destacar o que muitos empresários enfrentam silenciosamente todos os dias-navegando em vários sistemas governamentais on-line que nem sempre trabalham juntos.
Em um post intitulado “O que há de errado com os portais da Índia?”, Reddy compartilhou como uma simples redefinição de senha no portal PTO-007 de Karnataka levou a seis visitas a escritórios do governo e ainda não foi resolvida.
Mas a questão, ele ressalta, vai muito além de um portal. Nas principais plataformas – Pan, Aadhaar, GST, passaporte – cada uma segue seu próprio conjunto de regras sobre como os nomes são inseridos e armazenados, levando a incompatibilidades e à documentação sem fim.
“Pan quer o primeiro nome, nome do meio, sobrenome. Aadhaar diz sobrenome, nome do meio, sobrenome. O GST tem sua própria lógica. Passaporte? Deus só sabe o que eles estão perguntando ”, escreve Reddy.
Ele também aponta como as diferenças regionais na nomeação de convenções aumentam a confusão. O “primeiro nome” no norte da Índia geralmente significa algo diferente no sul da Índia, onde as iniciais são comuns.
O verdadeiro desafio, diz Reddy, é a falta de coordenação entre os departamentos. “Pan diz que o sobrenome começa com o quinto personagem. Aadhaar discorda. Bancos e empresas lutam para conciliar essas diferenças, e os empreendedores passam meses tentando consertar incompatibilidades básicas ”, explica ele.
Pedindo uma solução prática, Reddy sugere reunir todos os departamentos -chave – PAN, Aadhaar, GST, Imposto de Renda, Passaporte, Bancos – concordar com um padrão de nomeação.
“Uma Índia, uma convenção de nomenclatura, zero caos”, diz ele. “Os empreendedores precisam de sistemas claros que trabalhem juntos – não meses de um nome.”
